管理信息系统(MIS)-d3.pptVIP

* * 分析基础：五种竞争力模型 * 分析基础：五种竞争力 —— 对策 市场进入者：成本降低/增加 替代品：新的机会 供应商：选择的机会、使用信息技术锁定供应商（对供应商系统、降低供应商成本的EDI） 消费者：增加新的销售渠道、减少中间销售环节、锁定消费者、消费者数据库 传统竞争者：成本、质量、差异化、市场细分 * 分析基础：基本竞争策略 产品差别化策略-------区别于竞争对手的产品和服务 市场定位差别化策略-------在小范围市场提供专门的产品和服务 与客户和供应商建立紧密联系------提高“跳槽成本”,削弱对方讨价还价的能力 降低成本------在不牺牲质量和服务的同时,以低成本生产商品和提供服务 * 不同层面的信息技术战略 * 1 商务级IT战略 主要应解决的问题 在市场中如何有效地竞争 标志 降低生产和服务成本 提供不同于其它厂商的产品或服务 改变竞争范围 使用价值链模型 * 例子：降低成本的系统 沃尔马特公司的连续补充系统 Avis轿车租赁公司的Wizard系统 美洲航空公司的收益管理系统(SABRE的一个子系统) * 信息系统帮助企业增强竞争优势 (续) 市场焦点的差异化 市场细分 IT作用：提供新的视角 提供销售数据、市场分析技术 数据挖掘技术（Datamining） * 例子：产品差别化的系统 77年, 花旗银行开发了自动提款机 78年,Merrill Lynch的现金管理账户 Dell的直销与个性化服务 利维公司的个人裤型服务系统 安德森制窗公司的“智慧门窗” 提供难以复制的产品和服务, 或提高入市成本 * 例子：侧重市场定位的系统 “争取一个新顾客的成本是保持一个顾客成本的5倍” Sears公司4000万零售顾客 数据挖掘技术 * 数据挖掘技术的应用 * 信息系统帮助企业增强竞争优势 (续) 使用价值链模型 Porter,1985,Competitive Advantage 将产品/服务的过程分解为包含价值增值的主要活动和支持（辅助）活动如下图 研究信息系统在每个活动中的应用 目标——取得竞争优势 高价值的产品/服务 低价格（成本） * * 信息系统与价值链 价值链的主要活动 * 价值系统/供应链（Value System/Supply Chain,Porter） 将供应商、生产商、分销商、客户连为一个整体（图） 目标：在连接处增加竞争优势 信息系统的作用 快速反馈供应，准时制制造 高效商务文档处理 EDI技术 信息系统帮助企业增强竞争优势(续) * 例子：与顾客和供应商紧密联系 Wal-Mart--库存补充系统 联邦快递公司 Baxter医疗保健有限公司 “套牢”顾客或供应商 * 供应商价值链 企业价值链 渠道价值链 消费者价值链 供应链模型 * 案例：Wall-Mart沃尔-马特 是近20年来美国发展最快的零售商。70年代公司年销售额只有4000万美元。1995年销售额已达936亿美元，列美国最大企业排名第四位。2000年市值2567亿美元，列世界第7位。至今，公司已拥有2133商店、469家山姆会员商店和248家购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中国等地。 * Wall-Mart：成功之道在于理念和手段 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价销售。 宗旨：帮顾客节省每一分钱。 口号：天天平价，始终如一。 1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大多数零售商的经营成本在40%以上） 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现计算机联网。总部的计算机系统与16个发货中心以及1000多家商店连接，做到即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加速资金周转。 * 通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT) 配销中心 供应商 供应商支付 WAL-MAT总部 财务(FINANCING) 卫星通讯 零售商店 POS数据 (Point-of-sale data) 组织学习 (Organizational Learning) 视讯联接（VIDEO LINK） POS数据 (Point-of-sale data) WAL-MAT供应链 Partner * 在商务层次企业如何应用IT * 2 公司级IT战略 公司是由一系列的商务企业组成 该层次的主要问题是：针对所有商务单元，如何达到其整体性能最优？ 公司级IT战略 加强商务单元间的联系：输入和输出 集成 增强核心竞争力：信息利用能力 * 3 产业级IT战略 产业由一系列公司组成：电讯、银行等 要解决的问题： 我们什么时候如何成为伙伴；而在什么时候又会是对手？ * 战略:竞争-联合 竞争力模型(Porter,1980,Competitive