标准实施流程.pptx

大家电标准化实验基地启动会2014年2月10日项目1、什么是标准化2、我们如何标准化3、标准化实验基地选择条件4、标准如何创建5、标准化实验基地的运作模式6、我们的业务方向及现阶段的主要任务1、什么是标准化标准化：为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化作用：⑴为企业管理的持续改进、实现科学管理提供支持；⑵是企业保障安全生产、维护职业健康和加强环境管理的重要措施；2、我们如何标准化总体方法：1、通过集团引导、区域承接、中心落地的接力模式，在规划布局、流程标准、操作规范、现场管理、文化建设、人才培养、后勤保障等方面实现“有法可依、有法必依”（法—标准流程文件）；2、每个区域建立一个标准化实验基地运营中心，负责标准化项目的探索验证和优化成型，并在基地内优先实现标准化；3、标准化实验基地实现标准化后，区域引导标准化向其它运营中心推广；我们的目标：1.成为干净整洁有序的运营中心；2.打造赏心悦目的大家电标准化运营中心3.成为零事故、零故障的运营中心；4.成为引领行业的客户体验企业2、我们如何标准化我们的组织项目总指挥戴宗甫 高级经理项目总指挥﹕项目工作督导项目 Leader闫云飞稽核活动﹑标准建立﹑进度掌控华北丁长中华东金袁烨华南刘瑞文华中易倩东北林英玉西南李淋镜西北于先龙李伟刘伟曹莉徐止芳朱玉羊阳长银吴澄峰鲁平沈晶晶连亚婷莫琴张彩霞梁月梅肖承杰耿鸿鹤张笑君蒋鹏张忠成李宏斌刘富军王辉窦艳丽单晓龙张建航石斌李世臣王梦宋亮陈四秀王经营赖鑫李欢欢杨莉于先龙康文举3、标准化实验基地选取条件标准化实验基地的选取条件：1、较长时间内无搬仓计划（至少半年），旺季运营相对稳定；2、仓库硬件条件较好，人手相对充足，日常单量不宜太小；3、运营中心有较强意愿做好标准实施，接口人能将工作重心置于标准实施；4、各运营中心主动申请，区域筛选提报，集团审核；5、连续4个月任务进度排名全国最后一名或者两个季度标准实施大评比验收不合格者，取消基地资格，区域重新选取标准化实验基地。标准实施各级职能：1、集团：制定计划和任务，完善监控和考核办法，验收实施效果、培训、文件管控2、区域：承接任务、组织落地、推荐标准化项目，验收实施效果、培训、文件管控3、基地仓：①成立标准实施委员会，负责标准化任务的最终探索和落地；②探索标准（验证优化）→拟定sop →执行标准→推广标准/优化标准；③制度传达，文件管控，效果自查4、非基地运营中心：执行标准→ 效果自查→优化标准；4、标准的创建标准sop创建办法：一、标准实施组创建1、集团制定标准实施的任务框架和推进计划；2、集团每周发布标准化细项任务，区域认领或者集团指派；3、区域根据现有依据进行标准化，组织区域内标准实施人员和业务组拟定标准化报告（SOP）；4、集团发布任务后第二周回收区域标准化报告，整合形成sop初稿；5、集团将SOP初稿送交集团各业务组讨论审定、会签批准、下发执行；6、区域负责组织SOP的培训和落地，并在标准化实验基地内全面规范。7、区域和标准化实验基地负责在区域内培训推广。二、业务组创建 各业务负责人按照统一的格式进行SOP的编写，标准实施组负责人对SOP进行校验后交由各级领导进行审核和批准，区域和标准化实验基地负责在区域内培训推广5、标准化实验基地运作模式标准化实验基地的运作模式：1、集团制定标准实施的任务框架和推进计划，区域组织标准化实验基地成立标准实施委员会（包含经理、主管及部分员工），负责任务落地；2、集团每周发布3-5个标准化细项任务，定期回收区域验收的任务进度报告；3、区域组织标准实施委员会将标准化任务落地：①根据任务内容，对标准化实验基地进行全面彻底检查，找出不符合规范之处，列表登记并拍照，同时仓库经理组织全仓动员、做好思想准备；②依据SOP和集团要求对相应环节进行标准化、规范化；③区域组织标准化成果验收，通过前后照片对比形成标准化报告并提交集团审核；集团组织业务组领导进行审核，审核通过后发布单项合格通告，则此项任务第一阶段完成。④区域选择合适时机，与标准化实验基地共同将标准化任务向其它运营中心培训推广，重复上述① ② ③步骤后，第二阶段完成。4、集团每季度组织全国各区域进行标准实施大评比，并颁发流动红旗。6、我们的任务总体任务6、我们的任务阶段任务 要素 关键任务 专项标准 分级 评价策略 标准描述 环境目视化体系看板标准化1.0定量1、看板有整体设计，参观类/经营类看板有分类明确2、看板符合标准要求3、看板信息真实、及时、形象，重要信息不泄露4、人板合一，看板编码，责任到人，看板状态完好色系标准化1.0定量1、地面色、设备色、基建色、警示色、定置色复制零差异通透照明1.0定性1、仓储视觉通透，无障碍，无死角，无盲区2、照明采光