海尔电热水器培训资料.pptVIP

您好，欢迎光临海尔防电墙热水器 海尔热水器是世界上最安全的热水器； 海尔热水器加热最快，出热水量最多； 海尔热水器品质好，耐用又节能。。。。。 首先，先探询用户需求： 开场白三句话 请问您是新房装修还是旧热水器换新？（为了了解用户对热水器的心理期望值） 家中几口人洗澡用？（为了确定推荐容积升数） 自己用还是送人？（确定推荐系列，送人就要推荐高端） 之前用的电还是燃气的？ （为了掌握对热水器的关注点） 。。。。。。 探询顾客需求 新房装修： 哦，那恭喜你乔迁之喜，买套房子要花不少钱吧，一辈子也不会买几套，装修就花费了不少钱吧，那买一定要买套好家电，才能配的起新房子。 旧机器换新： 以前的旧热水器使用有什么问题吗？（进一步探询需求和问题），那这次一定要换台好的，热水器不像衣服一样，说换就换，买台热水器要用很多年，所以一定要选台好的。 针对用户购买或使用的不同原因进行针对性的转承。 赞美和转承 第一步：讲变频增容技术： 变频增容技术 剩余加热时间显示 讲解要点 具体讲解口径 检查讲解效果 促销道具 怎么样，这项技术还不错吧？ 您觉得这项技术怎么样呢？ 您是不是感觉很方便很快捷呢？ …… 通过以上技巧性的提问，来检查自己的讲解是否得到用户的满意或认可。 如果用户反应：“确实不错，很好。”证明用户已经对该技术接受并感兴趣，我们可以提出成交。 如果用户提出了异议，证明我们的讲解还没有得到用户认可，需要我们针对用户异议再次讲解直到用户满意为止。 变频增容技术的实验数据 一定要利用跟普通品牌热水器的对比试验数据来说服顾客 突出用户利益： 这款热水器具有变频增容功能，比行业内普通的储热/速热二合一系列热水器出热水量增加1.5倍，加热速度比第一代热水器提高4倍以上； 它有上下两根3000W的加热体，启动变频增容后，这两根加热体可以上下交替加热，加热快，热量在内部里面传递速度快，热量混合均匀，没有任何加热死角，提高加热速度的同时，还做到了节能效果。 普通热水器设定好加热时间后，剩余加热时间还有多久，用户不清楚，给我们的时间安排带来一定不变，这款热水器可以显示剩余加热时间，让您随时了解还有多久可以洗澡，可以更加合理的安排时间和日常生活； 盖帽对手： 现在有的品牌宣传储热/速热二合一技术，这是行业的第二代加热技术，我们也有，您看，精睿系列、灵睿系列等都是储热/速热二合一热水器，这款热水器的变频增容技术是在储热/速热二合一技术基础上的升级，是行业第三代加热技术，加热更快，出热水量更多。 第二步：讲人性化功能。冬夏模式/延时预约/半胆、整胆速热/中温保温等 延时预约 冬夏模式 半胆速热/整胆速热 中温保温 断电记忆 讲解要点 具体讲解口径 检查讲解效果 促销道具 怎么样，操作确实很方便吧？ …… 通过以上技巧性的提问，来检查自己的讲解是否得到用户的满意或认可。 如果用户反应：“确实不错，很方便。”证明用户已经对定时功能接受并感兴趣，我们可以提出成交。 如果用户提出了异议，证明我们的讲解还没有得到用户认可，需要我们针对用户异议再次讲解直到用户满意为止。 产品单页 机器上具体的功能演示 按键 一定要突出产品性价比，相同功能比价格，我们最低；相同价格比功能，我们最多，我们性价比最高！ 突出用户利益点： 这款热水器还可以设定洗澡时间。 您想什么时间洗澡，只需要设定一下洗澡时间就可以了，达到您设定的时间时，热水器会自动提前加热准备好热水，非常方便。 这款热水器还有多种人性化的功能，性价比是行业内最高的： 冬夏模式：冬天、夏天洗澡温度不同，热水器都自动为您设定好了，不需要您再重新设定温度，直接选择冬或夏加热模式就可以了，方便省心又节能省电； 半胆/整胆速热：可以根据洗澡人数和用水量选择半胆速热或整胆速热，加热快还省水省电，操作也很简单； 中温保温：平时不洗澡时，可以设定在中温保温模式，热水器内胆水温保持在40度，不会反复启动加热，很省电又可以满足洗手洗菜等少量用水需要，大量用水时直接加热就行，加热快； 断电记忆：一旦停电也不用担心，热水器会自动记忆停电前的各种加热状态，来电后不需要重新设定，很方便，也省心。 第三步：讲安全和品质：防电墙技术比欧美标准更安全！ 防电墙技术 安全预警功能 讲解要点 具体讲解口径 检查讲解效果 促销道具 您对热水器安全是怎么认识的？ …… 通过以上技巧性的提问，来检查自己的讲解是否得到用户的满意或认可。 如果用户反应：“好像所有的热水器都安全吧。”或者“**品牌说他们的产品也安全。”之类的话，证明用户证明我们的讲解还没有得到用户认可，需要我们针对用户异议再次讲解直到用户满意为止。 再接下来的讲解中就要善于盖帽对手的安全。 突出用户利益点： 购买热水器安全是最基本的，也是最重要的。