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销售培训手册
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如何进行区位与沙盘介绍
产品介绍过程注意点:
先说动客户喜欢产品,才让其看价目表
例:总价或单价过高,来客不清楚产品时,开始拒绝你的优点介绍
流程介绍中着重分析及观察:
环境、产品优点——分析客户需求——挑起需求——价格谈判——压迫下订。
高总价产品须确定客户需求已被挑起,否则不要操之过急。
例:高价产品,首次客户疑虑较多,一开始就急于逼订会有反效果,应先慢慢制造气氛,并反复确定诚意度,才开始议价、逼订、若研判无诚意,则宁可不谈生意,谈朋友(客户永远先接受‘人’再接受‘房屋’)
只谈优点,不谈缺点(将缺点转化为非缺点)
例:先设想缺点,寻找答客问,以另一角
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