如何服务好市场营销公司-张国山.pptxVIP

如何服务好市场 营销公司：张国山 2017.04.02 转型突破逆势上扬 产销拓展再铸辉煌——院长2017年会讲话 营销总部 序号 项 目 内 容 1 决策服务 规范批复程序，由听见市场炮声的人决策 下达指令统一归口 各部下达指标，省总只有知情权没有参与权 2 商务服务 管理功能突出、服务功能缺失 完善退换货、破损补货流程 3 财务服务 各省分公司业务经营、社保、报税指导 工资、费用明细 费用支付及时性 核销票据票点问题 代理商专票抵扣返点政策 营销总部 序号 项 目 内 容 4 绩效考核 省总、大区政府事务占比、业务占比 奖罚有明细、公示 5 客服服务 定期公布礼品目录 礼品多样化、创新型礼品 每月公布到京旅游主题与行程安排，方便市场人员与客户沟通 增强服务意识 6 学习培训 行业政策培训学习机会少 新产品产品知识培训、学术指导 带培学习：缺乏深入生产一线，直观了解生产工艺与生产过程 7 招标服务 准入部投标策略研究、指导 市场部 序号 项 目 内 容 1 产品资料 提供产品目录 A. 正常供货品种（自营+大包） B. 即将生产品种 C. 可以生产品种 新产品推广彩页 临床产品培训与推广PPT，新知识点及时更新 非临床产品推广PPT实用性 2 方案策划 临床产品阶段性推广方案 OTC产品市场活动策划，终端宣传物料支持 3 专家网络 省级重点学科带头人合作规划，发挥专家指导作用 国家级专家异地学术支持 4 学术推广 对各地标杆医院学术活动重点支持 开发、上量经验分享（异地交流） 5 文献发表 发表文章的杂志目录（权威性、国家级杂志） 文章发表进展定时通报 研究院 序号 项 目 内 容 1 课题研究 在研项目与营销一线对接，发挥效益最大化 开展市场需要的临床课题研究（包括实验方案设计） 心脑血管专项课题投放，推动国家级专委会建设 临床课题研究年度投放计划，推动专委会建设 建立专委会意向课题的快速反馈机制 2 成果转化 介绍前沿性学术资料，引导临床推广 将必威体育精装版研究成果制作成培训资料，便于推广人员与专家沟通 3 交流沟通 临床研究在研项目、进展与市场部沟通 产品质量问题与生产企业沟通处理，解决销售后顾之忧 4 人力支持 成立钙制剂医学组，帮助市场部拓展专业知识 生产企业 序号 项 目 内 容 1 产品价格 完善定价机制，找出制约价格环节，降低生产成本，提高竞争力 2 产品优势 提高质量层次，增强招标竞争力 例如：政府质量奖、工艺专利、技术领先 3 产品质量 冠心宁质量不稳定 4 产销对接 公布新产品投产时间 有些破损较严重（找不到破损瓶）可否简化处理 介绍主要产品生产工艺与流程及竞争优势 吲哚美辛、对氨基水杨酸经常断货，能否解决、何时解决？ 集团总部 序号 项 目 内 容 1 仁爱天使 探索与医科大学联合设置“励志奖学金” 仁爱天使基金操作指导方案 2 入职培训 新员工集团培训的时间太长、提高内容实用性 每月开班时间法定化 培训测评信息反馈 3 异地社保 非长治籍员工异地缴纳社保及缴纳政策 4 集团动态 每月各部门（营销、研发、生产、行政）重点工作简报定时公布 5 人力资源 招聘新人能力与素质测评指导 遵守劳动法，规范用工制度 2017年是“拓展年”，核心是市场拓展，各司、各团队要制定服务市场的方案，营销各团队要出台如何为“我”服务的方案，上下互动，为完成全年目标奠定基础。 结束语 联系人：张国山 电 话邮 箱：lovershan@