附件1-“三门峡最美导游”评选活动工作方案.docVIP

附件1： “三门峡最美导游”评选活动 工作方案 为深入贯彻落实党的十八大精神，培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，深入推进旅游行业精神文明建设。按照中央文明委“做好‘最美人物’宣传学习”及“深化拓展‘我推荐我评议身边好人’活动”的部署，根据国家旅游局《关于组织开展“寻找最美导游”活动的通知》精神以及省旅游局工作要求， 市旅游局、市文明办联合组织开展“三门峡最美导游”评选活动，特制定以下方案。 一、评选目的与意义 导游是我国旅游从业人员队伍的重要组成部分。多年来，为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、推动旅游业发展做出了积极贡献。“寻找最美导游”活动旨在发动社会各界力量，发现和推出一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游人员，宣传他们诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为，展示他们的职业美、品德美、行为美，树立导游群体的良好形象，让全社会进一步理解、尊重和信任导游，增强导游的职业自信心和自豪感，激励和引导广大导游热爱旅游、服务旅游、奉献旅游，为把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业提供强大的精神动力。 二、评选组织机构 为确保评选活动有序开展，决定成立三门峡市2014年“三门峡最美导游”评选活动组委会，组成人员如下： 组 长：薛青池 市旅游局局长 副组长：李纪文 市文明办副调研员 卢文斌 市旅游局副局长 成 员：马占潮 市文明办宣教科科长 宋国强 市旅游局监督管理科科长 贺丽娟 市旅游局规划发展科副科长 赵东红 市旅游协调办公室综合科科长 李纪从 义马市文化广电旅游和新闻出版局局长 张永强 渑池县旅游局局长 郭慧霞 湖滨区文化旅游局局长 王丽娟 陕县旅游局局长 纪向东 灵宝市旅游局局长 王志斌 卢氏县旅游局局长 组委会下设办公室，赵东红同志兼任办公室主任。 三、活动口号 “展行业风貌，寻最美导游” 四、参评对象及条件 （一）参评对象 全市持有导游证、领队证、景区景点导游证或讲解员证，且从事导游讲解服务三年以上的导游员或讲解员。 （二）评选条件 1.道德品质优。拥护中国共产党领导，热爱祖国，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，爱岗敬业，自尊自律，诚实守信，团结协作，乐于奉献。 2.专业技能强。具有丰富的业务知识储备，具有较强的语言表达、沟通协调和处置突发事件的能力，具有良好的文明服务和文明引导意识，能够出色完成本职工作。 3.社会评价好。受到用人单位和游客的广泛认可和好评。 符合上述条件，并在下列方面表现突出者优先考虑： 1.受到省部级（含）以上表彰，或先进事迹被省、中央媒体广泛报道，在行业内产生较大影响。 2.长期在边远山区、艰苦地区从事导游工作，在平凡的工作生活中有“感动”元素。 3.刻苦钻研导游业务，获得高级（含）以上导游等级，或在全国性、全省性导游大赛中获得三等奖（含）以上奖项。 4.在抗灾救灾、处置突发事件等急难险重任务中有突出表现。 五、评选程序 （一）宣传发动与推荐阶段（2014年7月下旬至8月10日） 1.各县（市）区旅游局按照评选条件，组织开展本地区的“寻找最美导游”活动，采取自下而上，层层推荐审核和公示，推选出本地区“最美导游”，并从中遴选出3-4名佼佼者，于2014年8月10日前报送组委会办公室。组委会对各县（市）区旅游局推荐的评选对象的上报材料进行审核，最终遴选出15位“三门峡最美导游”候选人。 2.举办“三门峡市导游服务技能大赛”，将“三门峡最美导游”评选活动与“三门峡市导游服务技能大赛”相结合。最终在导游大赛中成绩优异者可优先推选为“三门峡最美导游”候选人。 （二）学习宣传先进事迹阶段（8月11日—8月20日） 8月11日前完成先进事迹宣传材料；8月12日开始三门峡日报、三门峡旅游网等宣传媒体宣传报道“候选最美导游”先进事迹。 （三）公众投票阶段（8月21日—9月1日） “入围候选最美导游”公众投票将采取网上投票和报纸投票两种方式进行。 （四）组委会评选阶段（9月2日—9月15日） 按照专业评委评分占60%、网友投票占40%，由市评委会组织专业评委从全市15名“入围候选最美导游”中评选出10名“三门峡最美导游”。 （五）评选结果公示及上报阶段（9月16日—9月30日） 在三门峡电视台、三门峡日报、三门峡旅游网公示评选结果。并向河南省旅游局推荐3－4名“三门峡最美导游”参与“河南省最美导游”的评选。本次评选活动的最终解释权在市评选活动组委会。 六、奖励办法 2015年中国旅游日期间，给予每位获“三门峡最美导游”称号的导游颁发荣誉证书和奖杯，并享受相应鼓励政