淘宝卖家精细化运营的未来.pdf

淘宝卖家精细化运营的未来 协同合作 商家业务部 卖家后台 • 简介 • 卖家运营核心能力——精细化运营的挑战 • 供应链管理 最佳实践 • 企业资源管理 最佳实践 • 客户关系管理 最佳实践 • 案例分享 • 协同与合作——华南本地电商服务介绍 • 聚石塔必威体育精装版讯息播报 议题 您是否遇到过以下问题？ 营销的渠道越来越多、成本越来越高，无法衡量ROI，业务规模没提升！ 无法利用存量客户群体挖掘更大的价值，营销带来的客户往往质量不高！ 仓储管理效率低，库存不准、配货环节准确度低，错发、漏发、多发！ 订单处理不灵活，面对个性化需求无法满足，更无法交付确定性的服务承诺 采购计划不合理，热销商品经常断货或者滞销商品积压库存！ 供应商管理混乱，采购/生产的到货周期、数量、质量无法得到保证！ 商家经营的挑战 这些问题不解决，卖家发展将遇到瓶颈！ 无法精准的营销，卖家的业务水平和营销产出不成正比，业务信心和积极性降低 无法玩好客户关系，陷入不断引流的怪圈，更无法建立自家的品牌和影响力 正常业务经营的效率低、错误率高，影响业务营收，更无法配合平台活动 无法提供给消费者确定性的服务，影响客户体验 无法提供确定的商品库存，影响自身业务，也无法及时把握平台活动的机会 面对消费者无法在正确的时间将正确的商品交付给正确的客户，影响客户体验 商家经营的瓶颈 卖家运营核心能力：精细化运营的挑战 精细化运营的挑战 供应商 直销 客户 供应商 天猫 供应商 客户 分销商 供应商 电子商务企业 集市 客户 供应商 分销商 供应商 采购部 仓储部 销售部 客户 供应商 供应商 客户 官网 供应商 供应商 客户 客户 供应商 供应商 京东 供应商 客户 CRM SCM ERP （B2B） 电子商务 精细化运营的挑战 价值链整合过程中，价值不断放大，最终抵达消费者 商品 商品 产品