管理沟通实训报告.docVIP

长江大学工程技术学院 管理沟通实训 结课报告 系 部 管理系 专 业 班 级 管理61301班 学 生 姓 名 颜亮 指 导 教 师 胡建勇  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、组织沟通（文化建设） 1 （一）小组分工 1 （二）组建模拟公司 1 1、情景导入实训背景 1 2、组建公司 2 3、公司文化 2 （三）成果展示 4 1、上台演讲 4 2、会议纪要 5 （四）组织沟通小结 5 二、演讲倾听（公司介绍） 6 （一）公司简介 6 （二）业务简介 6 1、产品分类 6 2、经营方式 6 （三）做出公司及项目简介PPT 6 （四）上台演讲 8 （五）演讲倾听小结 8 三、书面沟通（推广方案） 8 （一）提出推广方法 8 （二）制作营销推广方案PPT 9 （三）书面沟通小结 10 四、面谈沟通（业务拜访） 11 （一）拜访背景 11 （二）产品陈述STAR话本 11 （三）模拟拜访与接待 12 （四）成果展示 13 1、产品介绍PPT 13 2、业务介绍规范 14 3、业务拜访成果 14 （五）面谈沟通小结 14 五、商务谈判（合作洽谈） 15 （一）谈判背景 15 （二）拟定商务谈判计划书 15 （三）模拟商务谈判 15 （四）签订协议 16 （五）商务谈判小结 17 六、实训总结 18 （一）收获 18 （二）不足及如何改善 19 七、附件 20 附件一：商务谈判计划书 20 附件二：合同 25 第PAGE 18页（共27页） 管理沟通实训结课报告 一、组织沟通（文化建设） （一）小组分工 我们的小组有我、吴微微、杨玲、吴昊、徐孜、席建毅等六位成员组成，经过讨论和协商，由我担任组长，也就是将要组建的公司的CEO，由席建毅担任小组拍照人员，吴微微、杨玲、吴昊徐孜负责记录实训内容。 （二）组建模拟公司 1、情景导入实训背景 荆楚地区是闻名全国的重要的棉纺原料主产区及针织服装生产加工基地，坐落岑河镇的荆州市针纺织服装工业园，是一个集棉花加工、纺纱、 织布、印染、服装加工、营销一条龙的工业园区，拥有大小企业160多家，已形成年产8000万件（套）内衣的生产能力。目前，正在建设中的二期工业园已入园企业16家，预计2008年底针纺织产业产值将达20 多亿元，实现利税1.2亿元。 蓬勃发展的岑河镇针纺织产业起源于上世纪八十年代，兴于九十年代， 曾以“岑春”牌内衣闻名国内。进入新世纪后，该镇围绕打造针纺织 重镇，建设针纺织产业集群的目标，于2003年8月建成了一期针纺织服装工业园，建标准化厂房26栋，先后引进企业17家，引进了热拉幅定型机生产线和国内先进的大圆机生产设备、钢丝起毛机、万锭环纺纱机等现代化针纺织设备。2005年该镇着手筹建二期工业园，他们投资700多万元，把园区场地平整，做到了水、电、路三通。目前，二期工业园内一栋栋新厂房拔地而起，沙岑路两边竣工企业一家接着一家。 A类公司团队作为一家针织服装批量供应商代表企业， 主营各类纯棉内衣、保暖服饰、文化衫等批发贸易。 可采取网络代销、代理经销、团体订购等方式发展下 级合作伙伴。 B公司团队有较强的市场开发能力和销售服务水平， 主要从事保暖内衣、文化衫终端零售业务。采取线上 （网络电子商务）与线下（区域销售网点）相结合批 零兼营等方式推广销售产品。 2、组建公司 根据班级序号分组，指导老师彭老师指定小组组建A、B类公司，而我们组是组建的A类公司。 经过协商最终决定采用吴微微提出的绝代风华批发有限责任公司作为公司的名称。各组成员分别献策，我提出采用直线职能制结构。有我担任公司总经理，吴微微担任设计部经理，席建毅人财务部经理，杨玲任生产部经理，市场部经理由徐孜来担任，人事部经理由吴昊担任，后勤部经理由我兼任，后期将会招聘新人来任职。 图1 公司结构 3、公司文化 （1）协商确定公司目标 在3年内打造出属于自己的品牌。 （2）公司名称 经过协商最终决定采用席建毅提出的绝代风华批发有限责任公司作为公司的名称。 图2 实训沟通中 （3）口号 更舒适、更美丽、更性感、更健康 (4)行动宣言 管理零缺陷、服务零距离、顾客零投诉 (5)价值观 您的满意是我们是骄傲。 (6)愿景 打造一流品牌 （7）队歌 在如今流行歌曲盛行的情况下，我们毅然选择了汪峰的《飞得更高》作为我们的队歌，给人积极向上、激情澎湃的享受，同时也象征着我们公司将会飞得更高，越走越远，知道达到企业的目标。 （三）成果展示