GB/T 33534-2017失业登记管理服务规范.pdf

ICS 03.080 ____ A OB 中华人民共和国国家标准 GB/T 33534—2017 失业登记管理服务规范 Specification of unemployment registration management service 2017-03-09 发布 2017-10-01 实施 发布 GB/T 33534—2017 目 次 前言in i范围1 2规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 服务内容和要求 1 5 服务流程 3 6服务监督、评价与改进 3 参考文献4 I GB/T 33534—2017 ■ r ■ —— 刖 弓 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC 292)归口。 本标准起草单位：山东省烟台市劳动就业办公室、人力资源和社会保障部就业促进司 、中国就业培 训技术指导中心、湖北省宜昌市劳动就业管理局、江苏省无锡市劳动就业管理中心 、山东省劳动就业办 公室、河南省人力资源和社会保障厅。 本标准主要起草人：彭文瑞、娄权超、王念瑞、王韦懿、蔡江涛、孙力伟、赵中海、谈宇德、杨学锋、 范日华、浦骏、刘涛、王玉泉、王海山。 GB/T 33534—2017 失业登记管理服务规范 1范围 本标准规定了失业登记管理服务的服务内容和要求、服务流程、服务监督、评价与改进。 本标准适用于公共就业服务机构开展的失业登记管理服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件 ，仅注日期的版本适用于本文 件 。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南 GB/T 19039 顾客满意测评通则 GB/T 33527 公共就业服务总则 GB/T 33528 公共就业服务术语 GB/T 33531 就业援助服务规范 GB/T 33532 就业登记管理服务规范 GB/T 33535 职业介绍服务规范 GB/T 33553 公共就业服务中心设施设备要求 GB/T 33554 职业指导服务规范 3术语和定义 GB/T 33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 登记失业人员 registered unemployed 已经办理了失业登记、正在接受公共就业服务的城镇常住失业人员。 4服务内容和要求 4.1失业登记 4.1.1公共就业服务机构应以失业人员自愿为原则 ，提供失业状况信息的登记服务, 4.1.2失业登