透视人际关系的面纱.pptVIP

透視人際關係的面紗 桃園縣立福豐國民中學行政人員進修 報告人鍾禮章 大綱 一、人際關係的重要 二、人際關係的重要功能 三、影響人際關係的因素 四、增進人際關係能力的途徑 五、結論----「虛懷若谷」 「謙沖有禮」 一、人際關係的重要 ＊人類過著群居的生活，群居生活就有所謂的人 際關係；社會愈繁榮，人際關係就愈複雜，唯 有人際關係良好之人，才能稱心快意立足多元 的社會生活。 ＊促進個人良好的人際關係，消極方面應留心不 破壞人際關係；而積極方面更應增進及拓展人 際關係。 二、人際關係的重要功能 1.保障生存機會 2.滿足情感需求 3.獲取多元資訊 4.促進工作成效 5.增加升遷機率 三、影響人際關係的因素 （一）個人特質 （二）表達能力 （三）生活環境 （四）生活經驗 （五）觀念差異 （六）其他 （一）就個人特質而言 ＊個人特質包括先天遺傳及後天學習，有心理與生理或外在與內在之分，事實上兩者常交互作用相互影響。 ＊外在特質如外表、聲音、情緒反應等；內在特質如個性、情緒表現等。  （二）就表達能力而言 ＊一個表達能力強的人，並不是特別善於 說理或辯論，而是能正確表達之人； ＊亦即做到說該說的話、說話時機恰當、謙虛表達、尊重讚美、客觀說理之人。 （三）就生活環境而言 ＊環境影響人際關係之層面有： 一、家庭方面有家庭環境、親子關係及手足關係； 二、學校方面有學校環境、班級氣氛、師生關係及同儕 關係； 三、社會方面有社會環境、社會結構、社會風氣、政治 動態及文化時尚等。 （四）就生活經驗而言 某些特殊的生活經驗，也會改變個人的觀念，以致影響人際關係，諸如：父母肢體語言的暴力、師生的欺壓、友朋的凌虐及天災人為的變故等，若無法走出過去的「陰影」，亦將影響日後的人際關係。 、（五）就觀念差異而言 ＊每一個人均具獨特性，觀念、意見、想法 和感受未必相同，也因此容易構成人際溝 通的困難，而致發生衝突及爭鬥之情事。 四、增進人際關係能力的途徑 （一）個人特質方面 1.能穿著整潔 2.能儀態自然大方 3.能親切面帶笑容 4.能說話語氣平和有力 5.能表現樂觀開朗幽默6.能表現誠懇熱情態度 7.能舉止進退得宜 8.能控制情緒 9.具同理心 10.其他 三國志晉代陳壽： 怒不變容，喜不失節，故是最為難。 （二）表達能力方面 1.願聽人或向人傾訴 2.能真誠接納對方或表達真誠 3.能關懷別人或被關懷 4.能說該說的話 5.能說話時機恰當 6.能謙虛有禮表達 7.能表現尊重對方 8.能適時讚美鼓勵對方 9.能客觀中肯說理 10.不隨意批評他人 11.能察言觀色 12.能表達清楚避免誤會 13.能建立信賴關係 14.能使對方輕鬆自在 15其他。 漢代劉向說苑篇：君子之言寡而實，小人之言多而虛。 老子：知者不言，言者不知。 （三）生活環境方面 1.在家庭方面應營造溫馨和諧的氣氛，設法改善親子及手足互動關係，父母處處表現慈愛、關懷、教導等的態度，子女則應表現接納、友愛、尊敬、感恩等的情懷。 2.在學校方面則應唱導校園倫理關係，人性管教學生，教師能表現無私無我的教育愛；學生則應表現尊師、重道、體諒、感恩等的態度，對同儕也能建立友愛關係等。 3.在社會方面則廣結善緣，多交益友，樂善好施及遠離是非等。 （四）觀念差異方面 1.能表現尊重對方 2.能包容對方歧見 3.具接納對方批評雅量 4.能幽默化解尷尬 5.談話表現風趣 6.能表現無私見解 7.能表現誠懇、合作及感恩的態度8.能體諒對方 9.能消除差異找出共同點 10.能轉移議題緩和情緒 11.能不隨意批評或強辯 12其他。 荀子榮辱篇：與人善言， 暖於布帛， 傷人之言，深於矛戟。 （五）情誼聯繫方面 1.能經常保持聯繫 2.能問候生活近況 3.能正向相互勉勵 4.能適時給予必要協助 5.能請益問題交換意見6.能邀請參加聯誼活動 7.其他 禮記：君子之接若水， 小人之接若醴。 五、結論---「虛懷若谷」 「謙沖有禮」 ＊中國自古向來重視人際關係，人際互動的表現，則