课件：《管理学》程M控制.ppt

* * 观念：影响我们的意识 意识：强化我们的责任 责任：规范我们的行为 行为：表现我们的素质 素质：决定我们的命运 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * 控制的类型 输入 过程 输出 前馈控制 ———— 预想问题 同期控制 ———— 活动中控制 反馈控制 ———— 问题发生后控制 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * 1. 确定控制标准 标准的种类 常用的定量标准 制定标准的原则 (1)标准的种类 实物类标准 货币类标准(成本、收益、资本) 质量类标准 管理具体目标 各项方针，政策,规章制度 外部标准，政府的各种规定 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * (2) 企业常用的定量标准 工时定额 成本标准 质量标准 利润标准 人事标准 思考: 组织中制定标准时 应注意哪些问题？ (3)制定标准的原则 标准应当明确 定量标准优于定性标准 标准应符合实际 客观但能达得到的标准比高而不可能的标准好。 三峡大学《管理学原理》精品课程 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 三峡大学《管理学原理》精品课程 1 可编辑 可编辑 第十章 控制 　　　三峡大学校级精品课程　　　　　　 2007年10月 * * 教学目的 了解控制的必要性，控制的类型等； 掌握控制的基本原理，控制的过程以及如何实施有效控制。 了解预算控制、财务控制等控制方法。 教学重难点 控制过程，有效控制。 教学课时：3 作业：分析一篇控制案例。 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * 本章主要内容 §1 控制活动 一、控制的基础 二、控制的类型 三、管理控制的途径 §2 控制过程 一、控制基本程序 二、关键控制点 §3 有效控制 §4 企业常用的控制方法 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * 本章思考题 1.什么是控制？为什么要控制？ 2.控制的类型？控制的过程？ 3.如何选择控制关键点？ 4.有效控制的基本特征是什么？ 5.什么是适时控制？适度控制？客观控制？弹性控制？ 6.计划与控制的关系？ 7.联系实际谈谈预先控制的重要性。 8.什么是预算？什么是预算控制？ 9.你进行过或被进行过考核吗?你对这样的考核有什么意见或建议？ 10.企业哪些方面的工作无法定标准，这时该如控制? 三峡大学《管理学原理》精品课程 在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则，其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动、每个组织的成效都起作用。 　　 ----亨利?法约尔 * * 引导案例： 一场没有硝烟的战争 在这历史与现实的反差中，有很多值得思索的问题： 从时间安排上看： 意大利人用电脑衔接20个工程，14个工序，每日进尺40多米，24小时31个循环，进出洞子62列小火车，分秒不差。 日本人以分钟为单位安排工序。 中国人没有个人时间要求，节省或浪费几十分钟，完全不当一回事。 从质量上看： 日本、意大利开挖的隧道全是优质工程，可抗8级地震，熊谷组分四个工作面开挖15.7公里的隧洞，对接中轴线误差在10毫米左右，CMC公司在30A隧洞中衬砌壁缝5万多条，平整误差在0.5厘米左右。 中国却返工洞子两个、桥涵3处。 是什么？为什么？现在又怎样？ 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * §1 控制活动 一、控制的基础 1.什么是控制 2.控制的必要性 3.计划与控制的关系 二、控制的类型 1.前馈控制 (防患于未然) 2.同期控制（现场控制） 3.反馈控制 (亡羊补牢) 三、管理控制的途径 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * 一、控制的基础 1.什么是控制 指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标得以实现的过程。 2. 控制的必要性 (1) 环境的变化 (2) 管理权力的分散 (3) 工作能力的差异 3. 计划与控制的关系 计划是控制的依据（标准、指导性） 控制是使计划与实际状况动态适应的保证 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * 二、控制的类型 1.前馈控制 (预先、基于预测，防患于未然) 治病不如防病,防病不如讲卫生 人力资源的预先控制 挑选 培训 材料的预先控制：进货检验 设备的预先控制：设备维修 财务的预先控制：预算 着眼于提前投入、预想问题从而使问题不发生。 三峡大学《管理学原理》精品课程 * * 2.同期控制(现场或过程) 电子计算机系统的应用 摄象设备的应用 现场指导 着眼于及时，即刻解决问题 3