经销、贸易类公司绩效考核指标大全.docxVIP

贸易公司绩效考核指标库 序号? 指标名称 指标定义 1 采购成本控制 与即时行情相吻合，误差不得超过2% 2 采购及时性 指从接到采购订单到入库，不超过48小时 3 采购流程建设 按照进度，进行流程化建设并执行 4 采购人员培养 不少于3人的持续性培养 5 采购数据分析 根据要求提交原材料行业报告及采购成本分析 6 采购原材料及时性 指从接到采购订单到入库，不低于48小时 7 采购原材料知识培训 每月不低于4小时 8 参加培训 每月参加不于4小时的培训 9 产品质检 依据产品特性及验货流程进行质检，出错率0.5%以内 10 出货及时安全 出货准时到达，且安全无事故 11 促销计划完成度 促销计划完成度为95%以上 12 单据制作 各类单据、文件、资料制作准确率100% 13 电话沟通有效性 电话沟通有效性1%以上 14 电话回访 根据进度要求完成电话回访 15 电话联络 每日通话不少于50通 16 订单跟踪 负责出口订单跟踪、物流，完成率100% 17 发票开具准确率 开票准确无差错 18 分析报告 每月提交有关媒体特性、价值及公司品牌传播的分析报告 19 各类资料保管 资料保管存档完整，无丢失、损坏 20 各项单据开具 各项单据准确无误 21 工厂出货核对 核对工厂实际出货数量，准确率100% 22 供应商资料库完善及上交 指每月上交5家以上供应商详细资料库 23 合同出错率 合同准确率100% 24 合同签订率 合同签订率90%以上 25 计划误差率 实际采购量与计划采购量的误差率不超过5% 26 技术指导 处理外协检验中出现的质量问题、外协加工技术指导 27 检查核查各类报表并及时上报 准确率99% 28 检验制度建立 依据进度制订检验制度框架 29 进出口核销 90天内100%核销 30 经销商开拓 每月开拓新经销商3家以上 31 经销商维护 做到经销商日常维护，无投诉 32 客服服务流程制定 依据进度完成客服服务流程框架制定 33 客户档案建立与维护 客户档案建立并及时更新 34 客户流失 保持KA客户不流失 35 客户满意度 客户满意度达90%以上 36 客户资料整理 每日进行客户信息更新 37 平台维护 及时更新平台信息 38 人才培养 储备采购经理培训不少于4小时，通关率100% 39 人员培训 每月不少于8小时培训，通关率90%以上 40 市场信息反馈 按时提交市场信息反馈报告 41 收集市场信息并汇总 每月收集相关市场信息，汇总并提交报告 42 数据汇总并提交报告 按时提交报告且准确率为100% 43 提交报表 按时、准确提交报表 44 网络经销商数据分析 每周进行网络经销商数据分析，形成报告并提交 45 销售报告 每月提供销售报告（含当月情况、产品价格预测、趋势等） 46 销售成本 指与销售额之间的百分比，不能超过20% 47 销售单据整理保管 单据完整无丢失差错 48 销售额 指到公司账上的现金销售额 49 销售管理 每笔业务签订合同，不得低于公司规定的销售价回款时间不能超出合同规定期限的3天（节假日除外） 50 销售目标完成率 目标完成率80%以上 51 销售数据汇总 每周提交销售数据汇总，无差错 52 新供应商调查 月新增10家潜在供应商并备案 53 新客户开发量 指签订合同，并有回款的新客户量 54 新客户数量 每周有效客户数量为10个 55 新市场开发 指经过开发、并诞生销售额的新市场 56 信息传递 及时传达验货信息 57 信息汇总 每周对销售数据信息进行汇总并提交 58 信用证收审准确率 规定时间内催收并审核准确 59 验收合格率 验收合格率为99.9%以上 60 业务体系培训 指培训每月超过7小时，并通关 61 业务知识交流培训，每月不少于2小时 完成率100% 62 依照仓库管理制度做好仓库管理 完成率95% 63 营销团队建设 指营销团队人才达标，超过100人 64 邮件群发 每日群发邮件数量不少于1万条 65 与其他部门之间的沟通协作 做好部门事先沟通，其他部门有投诉的，投诉率不能超出1次 66 员工培训 每月组织培训不少于4小时，通关率90%以上 67 原材料成本 指与浮动的行情相吻合，误差不得超过2% 68 原材料行业调查报告 指每月5号前上交原材料走势及分析报告 69 展会目标完成率 展会目标完成率80%以上 70 制订计划 制订月度市场调研、推广计划，并及时提交 71 制定促销方案 制定促销方案，并及时提交 72 制定检验质量标准 当月制定出3种产品检验质量标准 73 制作客户服务报告 每周制作客户服务报告，并审核通过 74 做好库存物资盘存及做到账物卡相符 准确率99%