EAP调查与评估方案.docVIP

下载本文档

14
0
约小于1千字
约 3页
2019-08-07 发布于浙江
举报
版权申诉

EAP调查与评估方案.doc

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

精品字里行间放心做自己想做的阅读使人快乐，成长需要时间 EAP调查与评估方案一、前期调查调查对象：某油田总经理调查方法：访谈法访谈提纲：贵单位之前是否购买过EAP服务？您对EAP项目有多少了解？贵单位此次购买EAP的背景是什么？您希望通过EAP服务实现怎样的目标和目的？您希望给员工购买多长时间的服务？起止时间范围？您准备给哪些地区和部门的员工购买EAP服务？员工的人数大概有多少？贵单位员工面临的主要问题是什么？员工的大致年龄分布、性别比例、职级分布？您希望我们提供哪些形式的服务？（电话咨询、面对面咨询、电子邮件咨询、现场咨询、讲座、培训、工作坊、沙龙）您希望的EAP模式？（外部EAP、内部EAP还是混合EAP）二、项目评估方案 1、评估方法：问卷、访谈 2、评估形式：（1）单次服务评估（包括个体咨询、讲座、培训、工作坊）（2）阶段性评估（每季度评估一次）（3）年度评估 3、评估指标：主观评估指标：客户满意度客观评估指标（1）服务知晓率；（2）参与度（个体服务使用率、个体咨询总量、参加培训、讲座、工作坊的总人数）；（3）事故率；（4）公共财产流失率（事故率和公共财产流失率可作纵向和横向对比） 1 1 1 1 1 1