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.. 企业的营销 摘要：中小企业在大企业发展的同时，一刻也没有停止自己发展的脚步。近年来浙江省中小企业虽然保持了平稳发展，但是也面临一些困难和问题，如网络营销的开展，营销渠道的困境，以及战略管理的误区等等。本文以“中小企业”为对象，对一些问题进行了分析，并给出了相应的意见。 关键词：中小企业、网络营销、营销渠道、企业战略 一、引言 中小企业的发展，不仅是一个国家和地区经济发展的重要成长源，也是未来发展的希望所在。改革开放二十多年来，浙江省已发展成为中小企业大省。“十五”期间，随着改革和发展的不断推进，全省中小企业经济总量又大幅增长，经济实力明显增强，中小企业已成为浙江省经济发展的一大特色和优势，国民经济和社会发展的活跃细胞，在全省经济社会发展中起着更加举足轻重的作用。随着经济的发展，中小企业的成长，一些列的问题也相应的浮出水面。在看到成就的过程中我们应该也看到存在的不足。网络营销并没有普及，企业的营销渠道也存在着各种各样的问题，还有就是企业的战略问题。对于中小型企业来说，这些都是决定企业能否成功的重要环节。 二、中小企业存在的各种问题 （一）中小企业存在的网络营销的现状 我国的网络营销的起步比较晚，但是经过十几年的发展，我们企业网络营销在概念、形式、广度、深度都有了长足的发展。但是，绝大多数中小企业还没有实行真正意义上的网络营销，在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。 1．网络营销意识薄弱。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，对网络这一虚拟市场重要性认识不足。企业虽然有华丽的网站页面，但有效信息不足，功能和实际用途不大。 2．安全与信用环境问题。网络营销发展的关键是交易的安全性问题。无论企业还是用户都要提供相关秘密资料，而现在双方都存在信用不足的问题。虽然现在的网络安全程度大大的提高，但还没有建立好完整妥善的安全体系。 3．物流配送问题。我国现阶段物流企业自身管理落后，物流设施硬件现代化水平低，物流软件信息化、社会化程度低，因此滞后的物流配送与网络营销快速的商流要求不适应。现阶段我国仓库的周转率仅为发达国家30%，配送差错率几乎是发达国家的3倍。 4．网站建设技术薄弱。许多中小企业缺乏专业的网站建设技术人员，企业信息化水平偏低，没有网络技术和信息技术的复合型人才，无法通过有力的公关宣传赢得广泛的客户的支持与信赖。 （二）中小企业的营销渠道的现状 在消费者需求为导向的当今市场环境，中小企业开始关注用渠道的占领市场的重要性，但是渠道管理任然存在着很多的现实问题。 1.中小企业经营者把渠道当做分销商品的一种模式，不考虑渠道设置的合理性，不重视渠道信息反馈的作用，导致了渠道利用效率低，与企业销售严重脱节。 2.中小企业品牌影响力有限，对渠道推动不足。中小企业因为自身实力有限，品牌知名度低，产品面临销售缓慢甚至滞销的危险。所以经销商会对产品的质量、销路等问题产生疑虑，不愿意与企业合作。 3.中小企业对渠道的服务能力不够，难以建立关系型渠道；对渠道控制能力弱，渠道成员选择权少，因此对渠道的管理能力差；渠道的稳定性差，直接影响企业经营目标的达成。 （三）中小企业的战略误区 中小企业在战略制定上存在着很多的问题。这些问题往往是非常可怕的。可以归类成一下四类。 1.没有战略，走到哪里算哪里。企业没有了战略，就好比无头苍蝇，没有对企业经营环境进行足够的分析，没有找到实现目标的途径。企业处理日常事务时往往找不到评判的依据。 2.制定战略之后当摆设，成了年初开会时的报告，成了应付董事会的材料。战略没有落实，与企业的日常经营状况没有任何的关系。这样的战略毫无用处，只是自欺欺人的表现。 3.战略过度，用大企业的战略思想来指导企业的日常经营活动。企业自身规模不大，市场地位也不高，但是老用大企业的成功经验来指导，偏离产品的本身。忽略了企业制定营销战略必须基于自己品牌的实际。 4.制定的战略一成不变。年初制定了宏伟的目标，也为此进行了战略规划。确在外部环境发生变化时，也不做适合的调整 。 三、中小企业发展的对策与建议 （一）中小企业发展网络营销策略分析 中小企业有其自身的特殊性，企业要根据自身情况和业务特点的不同，结合企业营销业务的要求，制定合理的营销策略。 1.加强政府的立法与监督机制，创造良好的信用环境。网络营销的推广离不开政府的支持与帮助，因此政府应向先进的西方国家学习，尽快出台相应的法律法规，建立完善的信用环境。 2.提高网络营销的战略地位，增强网络营销意识。企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会。网站不是时尚的摆设，是企业开展营销活动的新平台，是提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。 3.重视网站的内容和维护策略。网页的设计要以“用户为中心供方便快捷的交互系统，重视用户的体验和感受，利于客户反馈信息，这样经过积累就可以建