政府公关与危机管理概述.pptVIP

政府公关与危机管理 魏丽萍 二0一0年九月 潍坊学院思政部 听课的目的 1、为了储存信息量。 2、打开思维选择的大门。 舆论 危机 政府的公关管理 一、公关及公关管理。 二、公关管理的内容。 一、公关及公关管理 公关 “公关小姐” 平台 平台一：在大众传媒的时代，凡是和你有关的一切事情，一定保证在第一时间里由你自己去说，千万不要把说它的机会让给别人。 平台一：在大众传媒的时代，凡是和你有关的一切事情，一定保证在第一时间里由你自己去说，千万不要把说它的机会让给别人。 为什么不先说 ? 第一，我没有习惯先说 . 第二，有可能别人不说 . 平台二：在信息不对称的时候应该谁适应谁？ 获得信息的渠道 你们在沟通之前， 到底应该谁来适应谁？ 不是你的工作对象来适应你， 可能你要主动去适应他们。 二、公关的管理 它是有准备的沟通， 有价值的沟通， 公关的管理就是给信息。 现实生活中有没有公关呢？ 公关的水平怎么样呢？ 山西 1、什么是公关？ “瓮安事件” ——“区委书记竞聘” 在一个大众传媒的时代，一个党政领导干部不擅长利用大众媒体来影响大众，不善于利用大众媒体来表达他的个人观点的话，那么他已经不再适合在现代这个社会来当领导了。 什么是公关 ？ 万科老总王石 温家宝是亲人，省领导是好人，县领导是坏人，乡镇领导不是人。 薄熙来 2、公关的专业水平是什么呢？ 有准备的沟通， 有准备的给信息 江湖社会 ----公民社会 和平时期 各个国家就玩两个游戏： 金融游戏 舆论游戏 什么叫有价值的沟通？ 当你选好了核心的信息后， 只说你该说的， 不要说你想说的。 说你有权利说的， 不要说你知道的全部。 三、如何跟记者打交道 100多年以前 揭丑运动、扒粪运动、清扫垃圾的运动 公关 美国的公关有多么的强力呢？ 我们国家的公关有是否有这么强力呢？ （1）借力：麦当劳边上肯定有肯德基，肯德基边上肯定有麦当劳，。 公关的具体操作 不好的信息情愿不给 （2）理念的影响：中国人不喜欢中国人。 中国人多资源少 中国人多素质差 四、公关管理的内容 1、公关管理的目标。 2、公关管理的手段。 攘外必先安内 3、公关管理的特点。 1、公关管理的目标。 第一，听说过潍坊吗？ 第二，根据你得到的信息，对我们潍坊市喜欢还是不喜欢？ 第三，你既然喜欢我们潍坊，愿不愿意来潍坊投资 ？ 2、公关管理的手段。 舆论引导的原则：攘外必先安内 一是培养一荣俱荣，一损俱损的理念 二，假如我们已经确定了同一个声音说话，我们该说什么，不该说什么？ 跟媒体打交道是非常关键的