培训课程设计方案.pdfVIP

新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录： 一、 企业简介 二、 培训需求分析 三、 培训目的 四、 培训对象 五、 培训内容 六、 培训师资团队组建 七、 培训教材 八、 培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、 培训反馈与考核 十、 附件 一、 企业简介 万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月，是目前中国最大的 专业住宅开发企业。 1991 年成为深圳证券交易所第二家上市公司， 至 2008 年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济 圈为重点的 31 个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、 厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山 9 个城市排名首位。公司在发展过程 中先后入选《福布斯》 全球“ 200 家最佳中小企业 ”、 亚洲最佳小企“ 业 200 强 ”、 “亚洲最优 50 大上市公司 ”排行榜；多次获得《投资者关 系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。 万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势： “万科 ”成为行业第一个全国 驰名商标，旗下 “四季花城 ”、 城市花园“ ”、 “金色家园 ”等品牌得到各 地消费者的接受和喜爱； 公司研发的 “情景花园洋房 ”是中国住宅行业 第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批 ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户 关系组织。 同时也是国内第一家聘请第三方机构， 每年进行全方位客 户满意度调查的住宅企业。 在企业领导人王石的带领下， 万科通过专 注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队， 树立专业品牌， 以所谓 “万科化”的企业文化 （一、简单不复杂； 二、 规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。 二、 培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、 城市旧区改造和动拆迁 拉动商品房销售、 上海市民改善居住条件愿望迫切， 以及政府不断地 调整政策， 有力地推动了居民的住房消费热情， 导致房地产市场需求 迅速增加。 面对这种情况， 万科集团上海公司的房地产销售员需求量 急剧增加，一线销售人员大量增加，新员工大量进入企业。立足于组 织发展的需要， 同时也要为员工个人的职业发展提供支持， 以达到个 人与组织共同发展的需要，企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法： 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷， 进行调查得到新员工的 培训需求。 （问卷见附件一） 2. 任务分析法 （根据岗位说明书分析） （岗位说明书见附件二） 销售类职位主要面对客户， 是一线工作。因此首先交际能力要强、 善于聆听善于说服；第二，能吃苦耐劳；第三，在销售过程中可能 100 次有八九十次是拒绝，所以其心理承受能力要强；第四、销售类 工作的生活没有规律，需要良好的生活承受力。 三、 培训目的 1．组织面 根据企业的远景和使命， 确定对员工的要求， 以保证培训方案的 设计理念符合企业的总体目标和战略要求。