化妆部工作流程及服务要求.DOCVIP

内容简介：前一日化妆部人员都应由主管或调度分配好工作，并清楚客人的姓名、套系、所穿礼服的数量。 前一日化妆部人员都应由主管或调度分配好工作，并清楚客人的姓名、套系、所穿礼服的数量。 １.新娘服务流程： （１）化妆助理应主动帮助换装，工作人员为客人选服装。 先看流程卡，了解顾客所拍的套系，礼服区别，再依专业知识介绍礼服。 规范用语：*小姐您好！您今天是拍**套系，有白纱*件，晚礼服*件，特色服*件，我先帮您选一套适合您的衣服，再化妆。 （２）新娘穿上礼服后，请先生将新娘的便服放至置物柜，化妆助理带新娘至化妆台化妆，介绍化妆师。 规范用语：*小姐，这位是我们**的造型师，今天由他为你服务，如有任何问题或需求，可以与我们的**老师沟通。 （３）由造型师做造型，新娘化妆完成，介绍造型人员，造型做完后，询问顾客是否满意并请客人签名于流程单上，注明是由谁为其化妆及造型。 规范用语：*小姐，整体造型设计好了，对于妆面和发型还喜欢吧！若喜欢，就帮我们在流程单上签上您的芳名。 （４）新娘整体设计完成后，请带顾客至待拍区等候，并与顾客寒暄，保持愉快心情，通知摄影助理，引导客人至摄影棚。 规范用语：新娘子，他是我们的摄影师（摄影助理），待会就由他们为您服务。 （５）当客人从摄影棚出来时，站班人员要马上带领客人至造型台（寒暄），并拆下头上的头花及配件，再选衣服。 规范用语：*小姐先坐一下，休息一会儿，我帮你把头花拆下来，再选下套礼服。刚在摄影棚里表现不错吧。（寒暄） （６）当客人拍完后，要帮客人卸妆，头发梳开，做好完善的事后服务。 规范用语：*小姐辛苦了，你先换上便服，待会帮你卸妆（卸完妆之后要告诉客人洗手间在哪里或亲自带客人至洗手间洗脸）。 （７）客人洗完脸后，先生也换回便服后，告知客人几天后看样，并询问结婚日期定在什么时候，促销结婚当日化妆造型和礼服，通知门市小姐与客人寒暄、送至大门口，并请他们为我们介绍客户。 ２.新郎服务流程 先让先生换衬衫、长裤，换好后，带先生至男装部吹头发、化妆。 规范用语：*先生，我是造型组**，请跟我来换衣服。 先让先生把衬衣与西裤穿上。 规范用语：请问衣服大小合适吗？如果没问题，请跟我来吹头发！ 当吹完头发、化完妆，询问先生是否习惯！若没问题，请先生签名（在流程卡上），带先生至男装区，依新娘的礼服款式及颜色搭配为新郎搭配服饰。 若此时新娘还没好时，请先生稍做休息，等一下美丽的新娘，拿杂志给先生看。当新娘每换一套礼服时，先生也要依套系内容为先生搭配一套衣服。 注意：每一位技术人员在服务的过程中一定要表现出自信的专业知识及一流的服务品质，让新人感觉到我们是专业的，使他们对我们产生信任感，但如果新人有任何意见，我们一定要尽量地配合，做到全力以赴，做到最好。