医疗机构团队建设方法分析.doc

医疗机构团队建设方法分析 医疗机构团队建设方法分析 倪啸尘 河北省衡水市中医院河北衡水053000 【摘要】文章首先对医疗机构工作状况进行了必要的分析,而后指出了医疗机构团队构建的方法,主要包括横向和纵向团队的构建以 及轮岗制度的应用. 【关键词】医疗机构团队建设 中图分类号:R197文献标识码:B文章编号:1009—4067(2011)09-144—01 医疗机构不同于普通企业,有着很多特性,并且以其内部组织 成员的高学历和组织内部结构的复杂着称.然而同时医疗机构又 是以病患为最终服务对象的,这就决定了无论医疗机构内部如何 细分科室,都必然要一个统一的面貌展现在病患面前.在这样复 杂的情况之下,如何有效地构建医疗机构的团队就十分重要. 一 ,医疗机构工作状况分析 从团队建设的角度看,医疗机构处于一种十分复杂的情况之 下.这种复杂性来源于对于医学的学习过程,并且在医务工作人 员的工作过程中进一步固化成为一种工作乃至生活方式,这种方 式进一步影响着医务工作者的态度,从一定程度上推动着医学事 业不断精进向前发展,而同时也从另一个侧面阻碍着医学各个学 科之间的合作. 医务工作者从参加医学专业学习开始,就选定了一个专业进 行攻读,这使得他们在某一领域十分精通,但对于其他领域的相关 知识相对匮乏.这种专业性质有助于医学向纵深发展,并且相对 应地在医疗机构中产生对应的科室,能够为病患提供更为专业的 医疗服务.但是同时,这种以专业划分的医疗服务形式也违背了 医疗机构服务对象,即病患的需求指向. 对于医疗机构的服务对象而言,他们的需求并不会像科室或 者专业划分那样明确.病患是一个人,而这个人只能作为一个整 体出现,因此这就要求医疗机构也作为一个综合性的整体服务出 现.这与目前科室之间不断的细化趋势相背离,因此需要科室之 间,也就是整个医疗组织内部不同专业团队之间通力合作.这种 合作的需求将随着医学的继续发展和边缘化学科的不断出现而 越来越显着. 同时,为了医学不断向纵深发展,更好的服务病患,客观上也 会出现学科内部充分交流的需求.因此对于科室内或者专业内部 的交流和沟通,也需要医疗机构给予充分的认识和空间支持.在 这样的背景之下,未来期望的沟通状况在医疗机构内部将会形成 一 种相对自由的网状沟通环境,这种环境对于任何必要的沟通都 将给予支持,并且也能够不断提升医疗服务队伍的素养和医疗服 务的质量. 二,医疗机构团队构建方法 通过以上对于医疗团队工作状况的分析可以看出,沟通在医 疗工作中的重要性已经到了不能忽视的地步,并且沟通将在很大 程度上推进医学向前发展.随着这种沟通出现的另一个必然潮流 将是合作,而不同纬度的合作能够有效提升医疗服务的质量,对 此,团队的建立势在必行. 对于医疗机构内部,以提升医疗服务质量或是推动医学发展 的沟通为目标的团队建立而言,可以有以下几个方面重点注意并 围绕开展工作: 1.纵深团队塑造 学科纵深的发展从根本上推动者医学的发展,因此医疗机构 科室内部的纵深沟通和交流十分重要,同时医院里科室内部本身 就是一个团队,如果能够让科室内部更加紧密的连结在一起,通力 144.中国电子商务●2Ol1.09 合作,对于提升医疗服务质量必将意义重大. 因此应当在科室内部构建良好的沟通氛围,保持自由沟通的 状态,同时鼓励学习.在实际的工作中,应当为他们营造相对宽松 的工作环境,解除刻意的约束,同时对于日常的沟通也不应当过于 谨慎,通常有效的经验都会出现在平常的沟通过程中,都是推动医 疗服务进步的有效方法.此外,定期开展学习讨论也是必须的活 动,估计科室内部走出医疗机构,进入到更大的行业范围中去进行 更广泛的沟通和学习. 2.横向团队塑造 随着医学的发展,边缘学科得到了越来越多的认可和重视,科 室和学科的发展一方面呈现出不断深化的趋势,但同时其互相之 间的边界也逐渐模糊,边界之间的融合趋势越发显着.基于医疗 服务应当有效成为一个整体的考虑,医学学科之间的横向联系在 近些年明显增加,对于医疗机构内部而言,也应当对这种横向的交 流进行鼓励.此外,目前为了能够更好地服务病患,多科室之间的 协同工作已经成为医疗机构内部的一种主流工作模式,并且取得 了良好的效果. 因此对于医疗机构内部横向团队的塑造应当给予重视.在日 常的工作和会议中鼓励科室之间的沟通和交流,并且建立起良好 的友谊.让他们有机会共同学习,熟悉彼此的工作方式和基本工 作流程,以便于在共同工作,如会诊的时候能够实现高效沟通,确 保不会产生任何的沟通障碍. 3.轮岗制度 在国内医疗机构中,轮岗制度并不多见,但是在国外,比如梅 奥诊所,却相对比较常见.国内通常认为术业有专攻,医生只要熟 悉自己的专业就可以做好工作,但是梅奥诊所的实践证明轮岗对 于医务工作者的成长十分有益. 针对这种状