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督办管理细则 第一章 督办目的 第二章 督办种类 第三章 督办程序 第四章 督办方法及要求 第五章 督办办结 第六章 督办 第七章 督办考核 第一章 督办目的 第一条 为推动公司重大决策和工作计划及领导指令等重大工作事 项的贯彻落实，确保政令畅通，提高工作效率，促进各单位全面发展， 结合实际，特制定本细则。 第二条 坚持谁主管谁负责和实事求是的原则。 第三条 本办法适用范围公司各部门、单位。 第二章 督办种类 第四条 计划督办。由总经办监督各部门年、季、月、周计划完成 情况，把计划执行结果形成书面意见报主管领导。 第五条 会议督办。以会议纪要为依据，由督办人按照会议决议中 的“负责人” 、“执行人”和“完成时限”具体督办落实。 第六条 命令督办。总经理下达指令或签批文件指示督办的，由督 办人依据指令要求轻重缓急分A 、B、C、D四类办理。 A级1天催1次，B级2天催1次，C级1周催1次，D级进入督办手册， 分阶段提醒催办，确保在既定时间内反馈。 第三章 督办程序 第七条 登记立项。对需督办的事项要首先登记在册，并根据领导 的指示精神对承办部门提出具体要求，如需两个或两个以上部门、单位 办理的，明确牵头部门单位、牵头人和负责人。 立项内容 1、确定督办的是由和要点； 2、明确部门、单位和承办人； 3、明确办理要求和方法； 4 、明确完成任务时限； 5、明确反馈要求。 第八条 通知办理。将领导批示复印件及督办 （通知）单一并下 达，督办 （通知）单包括来件部门、承办部门 （单位）、事项内容、完 成时限要求等，使承办部门、单位有所遵循。 督办单用于总经理指令督办。流程：督办人根据指令要求：拟定督 办意见——直接转承办部门单位——承办部门单位反馈意见报督办人 ——督办人查实后填督办反馈——报总经理阅批——存档。 第九条 催办检查。督办 （通知）单发出后，要及时掌握办理进展 情况，采取电话或当面催办形式定时督促，并做好催办记录，保持工作 的连续性。 第十条 情况反馈。凡专项督办事项，必须有督办结果，督办回复 意见。对承办部门、单位报来的办结意见，督办人员要根据领导批示要 求，认真审核，确保督办结果的质量。 第十一条 立卷归档。领导对督办结果阅批后没有异议，则由督办 人办理对已经办结的督办件整理归档。 第四章 督办方法及要求 第十二条 间接度办法。通过电话催办、书面催办等方法对总经理 的指令和批示进行督办。电话催办采取督办手册备案可查，随时掌握进 度；书面催办 （催办单）用于需引起承办部门、单位特殊重视的情况下 使用。 第十三条 直接督办法。经总经理授权督办后，通过当面催办、开 会协调、现场督办等方式，推动指令决策和重要指示的落实。当面催办 宜在必威体育官网网址和详细了解办理进展情况；开会督办适用于两个以上部门或单 位的协调催办；现场督办旨在核查落实，为总经理搜集第一手材料，主 要用于会议决议督办、项目专项命令督办等。 第十四条 督办要求 1、督办执行人要熟知督办事件的内容，领会批示精神。明确为什 么办？办什么？办出什么效果？做到心中有数。 2、了解需总经理的批示意见。明确此件批给谁主办？如何办？具 体要求是什么？ 3、做好催办记录，实行记录册制度。记录要点包括催办日期、联 系对象及催办进展内容，以便督办有序，有帐可查，有利于下一步督 办、催办； 4 、做好催办过程的协调工作。针对督办件涉及广，总经理批给几 个部门、单位共同研究解决的情况，督办人员要明确牵头部门、单位， 必要时提请总经理组织碰头会，加强协作，形成合力尽快解决； 5、注意与承办部门、单位保持良好工作关系，促进督办工作顺利 开展。