浅谈第三方物流企业绩效管理体系的建设.docVIP

物流绩效管理 期末论文 PAGE 1 - 浅谈第三方物流企业绩效管理体系的建设 摘要 　在现代企业人力资源管理系统中，绩效管理是其中难度最大，同时又最为重要的一个子系统。随着物流行业传统人力资源管理向战略人力资源管理的过渡，绩效考核也必然从传统的以行为与品德为基础的考核体系向现代的KPI指标体系的方向发展。第三方物流企业现在正处于快速发展阶段，但也是起步阶段，在绩效管理方面面临着很多问题。本论文所阐述的是以KPI为核心的绩效管理与第三方物流企业的特色相结合的体系设计。通过KPI指标体系的分解来实现对战略的传递，同时依靠绩效管理系统促进个体、团队和整个企业的绩效持续改进，来提升企业的核心能力与竞争优势。 关键词：绩效管理、第三方物流、关键绩效指标（KPI） 正文 一、企业绩效管理概述 1. 绩效与绩效管理的概念 1.1 什么是绩效 绩效 ADDIN EN.CITE EndNoteCiteAuthor付亚和/AuthorYear2003/YearRecNum4/RecNumrecordrec-number4/rec-numberref-type name=Journal Article17/ref-typecontributorsauthorsauthor付亚和,/authorauthor许玉林,/author/authors/contributorstitlestitle绩效管理/titlesecondary-titleEu]. 上海: 复旦大学出版社/secondary-title/titlesperiodicalfull-titleEu]. 上海: 复旦大学出版社/full-title/periodicalvolume8/volumedatesyear2003/year/datesurls/urls/record/Cite/EndNote[1]是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 1.2 什么是绩效管理 绩效管理 ADDIN EN.CITE EndNoteCiteAuthor王淑红/AuthorYear2002/YearRecNum1/RecNumrecordrec-number1/rec-numberref-type name=Journal Article17/ref-typecontributorsauthorsauthor王淑红,/authorauthor龙立荣,/author/authors/contributorstitlestitle绩效管理综述/titlesecondary-title中外管理导报/secondary-title/titlesperiodicalfull-title中外管理导报/full-title/periodicalpages40-44/pagesnumber009/numberdatesyear2002/year/datesisbn1003-1952/isbnurls/urls/record/Cite/EndNote[2]是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 2. 绩效管理的内容 绩效管理 ADDIN EN.CITE EndNoteCiteAuthor付亚和/AuthorRecNum5/RecNumrecordrec-number5/rec-numberref-type name=Journal Article17/ref-typecontributorsauthorsauthor付亚和,/authorauthor许玉林,/author/authors/contributorstitlestitle绩效考核与绩效管理/titlesecondary-titleM]. 电子工业出版社 2003 年/secondary-title/titlesperiodicalfull-titleM]. 电子工业出版社 2003 年/full-title/periodicalvolume10/volumedates/datesurls/urls/record/Cite/EndNote[3]的内容主要包括5个主要问题： （1）如何确定有效的目标？ （2）如何使目标在管理者与员工之间达成共识？ （3）如何引导员工朝着正确的目标发展？ （4）如何对实现目标的过程进行监控？ （5）如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？ 在绩效管理中，绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。 3. 绩效管理流程 如图： 3.1 绩效管理中的“计划” 3.1.1