长沙民政职业技术学院人力资源管理课件第二章 人力资源管理思想和理论.pptVIP

* 第二章 人力资源管理思想和理论 人本管理思想 人本管理思想的产生 人本管理思想的内容 人本管理思想的应用 人力资本理论 人力资本理论的产生 人力资本理论的内容 人力资本理论的应用 劳动关系理论 劳动关系理论的产生 劳动关系理论的内容 劳动关系理论的应用 中国企业人力资源管理三大疑惑 促成企业管理的理念再造 建立系统变革的组织保障 提升人力资源的规范管理 领导艺术的感性管理 VS 人力资源的理性管理 直线部门经理 VS 人力资源管理部门 人事管理 VS 人力资源管理 第一节 人本管理思想 一、人本管理思想的产生 以美国人泰罗等人为代表的科学管理理论。把职工看成只为个人经济利益需要而工作的“经济人”(亚当?斯密 )，认为人的行为是为了追求个人的经济利益。 1924年—1932年的梅奥的人际关系理论。通过霍桑试验证明生产效率主要取决于员工的积极性和“士气”，而员工的积极性和“士气”又取决于员工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 1957年，美国麻省理工学院教授道格拉斯?麦格雷戈首次提出了“X—Y理论”。 利克特第四系统 ：第四系统实行参与式管理，其构成单元是工作群体。 沙因关于人性的四种假说：经济人、社会人、自我实现人、复杂人。 超Y理论：莫尔斯、洛希认为对人性的认识因人而异，针对不同人采取不同管理方式的，强调管理的权变性。 Z理论：其内容是： 企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的； 上下结合的决策，鼓励员工参与企业的管理工作； 实现个人负责制； 上下级之间关系要融洽； 对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验； 准备评价与稳步提升； 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。 二、人本管理思想的内容 （一）人的管理第一，人的开发是关键 （二）管理方式以激励为主，重视人的需要（从人本管理思想的发展历程去体会） （三）建立和谐的组织内部关系：家和万事兴 （四）培育和发挥团队精神 团队的三个特征： 自主性 。案例：东方航空公司的韩国籍空姐的行为。 思考性 。案例：戴尔电脑的直销。关于哈雷慧星的发现问题。杨政宁到台湾的大学挑选人才的故事。 合作性。案例1：罗马里奥与孤狼的泪。 （五）促进人的全面发展。其内涵是： 一是人的需要的满足。包括经济、政治、文化以及生态等方面的需要，即经济发展、政治民主、社会公正、生态平衡等内容； 二是人的素质的普遍提高。包括思想道德素质、科学文化素质以及心理、生理素质的提高；三是人的才能、积极性和创造性的充分发挥。 案例：员工考勤引发的人本管理思想应用的思考 A企业是一家房地产公司，近日来HR正为员工的考勤情况堪忧。为何？公司整体的考勤状况始终不理想，尤其是公司的售楼部，考勤情况十分不理想，且有愈演愈烈之势！看来，加强员工考勤管理是势在必行了。故HR对原公司《员工考勤管理制度》加大执行力度。三个月下来，员工的考勤情况确有很大改观。其中，行政人员已经基本上杜绝了迟到现象。可是售楼部的情况却不是很尽如人意。尤其是一到雨雪天，迟到现象依然如故。看来，不加大惩罚力度是不行了！于是，在原《员工考勤管理制度》的基础上，除了加大经济上的处罚外，视情结还加上了行政上的处罚。原以为可以收令行禁止之效，可没想到的是售楼部反应冷淡。你罚你的，我晚我的。这下HR可范难了！几经思索，多方求证后，作出了如下决定。“售楼部的接单为排号接单，而排号的顺序将遵循到岗的顺序”。新规定一经落实，顿收奇效，不但日常的考勤有了保障，而且越是天气恶劣员工的考勤时间反而越准时。 思考：这个案例给我带来哪些思考？ 三、人本管理思想的应用 （一）建立基于人本管理思想的管理机制 1、激励机制 （1）委以恰当工作，激发职工内在的工作热情。 其一工作的分配要考虑到员工的特长和爱好；清代诗人顾嗣协的《杂兴》诗.doc 其二工作的分配要激发员工内在工作热情。 （2）正确评价工作，合理给予报酬，促进良性循环。 其一赏得合理；公平理论。 其二罚得合情：发挥火炉效应 即时处理；事先警告；人人平等；对事不对人。 （3）掌握批评武器，化消极为积极。 明确批评目的；了解错误的事实；注意批评方法；注意批评的效果。 （4）加强教育培训，提高职工素质，以增强他们的进去精神。 2、约束机制 硬约束：国家法律、公司规章制度：商业贿赂 软约束：道德约束 3、压力机制 目标责任压力 竞争压力 4、保障机制 人生、财产、职业等保障 养老、医疗、工伤、失业等等 5、晋升机制（第九章忠诚度培养) （二）建立基于人本管理思想的管理工程 1、行为规范工程：人本管理不是倡导不管