长春理工大学经济管理学院管理学课件 第六章.pptVIP

计划的含义 名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 计划内容 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H” What —— 做什么？目标与内容 Why —— 为什么做？原因 Who —— 谁去做？人员 Where —— 何地做？地点 When —— 何时做？时间 How —— 怎样做？方式、手段 战备性计划与战术性计划 战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案 企业在创业的初期一般都像婴儿一样，只有强烈的生存欲望，而并不在意生存究竟为了什么，但随着企业的壮大，生存慢慢不是问题了，人就要追求如何生活得更幸福、更有价值；同样，当企业不在面临生存挑战而面临发展选择之时，企业的使命、信念、理想一类的问题便会自然产生。 “生产的目的是以丰富大众生活的必需品、改善及扩充其生活内容为主要目的”。这是1932年松下幸之助向全体员工发表的致辞，它部分地提示了这个公司成功的秘密。还在世界经济大萧条之时，松下先生就在考虑“生产者使命”、“为什么办企业”这类经营理念问题，并从一次偶然的宗教活动中悟出了“正义的经营”之道：“宗教事业，是全力以赴地引导广大有烦恼的人获得精神寄托，是使其人生幸福的神圣事业； 而我们所经营的事业，则是生产和满足人类生活不断提高所需要的物质产品，因而它也是必不可少的神圣事业”，于是建立了他“实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富。把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是，通过其劳动和活动，使社会富起来”。在这一信念体系下，顾客满意与合理利润问题也就很容易解决了，“所谓利润，应该看作是对完成企业促使命所给予的报酬，因此，没有利润的经营可以看作是这个企业对社会贡献中，没有完成本来使命的企业”。 人口环境 （一）总人口。在其他经济和心理条件不变的情况下，总人口越多，市场容量就越大，企业营销的市场就越广阔。 （二）人口的地理分布。农村与城市、东部与西部、南方与北方、热带与寒带、山地与平原等不同地理环境的人口由于自然条件、经济、生活习惯等差异，其消费需求方面有着显著的区别。 （三）年龄结构。不同年龄阶段的人有不同的消费需要。 （四）人口性别。由于男女性别上的差异，往往导致消费需求、购买习惯与行为有很大的差别。 （五）家庭。家庭包括家庭数量、家庭人口、家庭居住环境，这些都与生活消费品的数量、结构密切相关。 （六）地区间人口的流动性。 （七）其它因素。包括人口的出生率、增长率、职业、籍贯、民族等，都对消费行为产生很大影响。 应指出，目前人口环境正在发生重要的变化，变化的趋势是： （1）世界人口迅速增长； （2）美国、日本等经济发达国家出生率下降，儿童减少； （3）许多国家人口趋于老龄化； （4）许多国家家庭数量、人口规模、家庭生命周期出现新的变化； （5）西方国家非家庭住户也在迅速增加； （6）许多国家的人口流动性大； （7）有些国家的人口是由多民族构成的。 经济环境 （一）经济发展阶段。 （二）地区发展状况。我国各地区经济发展不平衡，在东部、中部、西部三大地带之间其经济发展水平客观上存在着东高、西低的不平衡的总体区域趋势。 （三）产业结构。产业结构指各产业部门在国民经济中所处的地位和所占的比重及相互之间的关系。 （四）货币流通状况。这是指纸币发行流通量与商品流通所需要的金属货币量的适应协调状况。 （五）收入因素。收入因素同人口因素一样，是构成市场的重要因素。 （1）国民收入。指一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期（通常为一年）内所创造的价值的总和。一 （2）居民收入水平。居民收入水平的分析，着重于区别“个人收入”、“个人可支配的收入”、“个人可任意支配的收入”。 （六）消费结构。消费结构指消费者在各种消费支出中的比例及相互关系，“恩格尔定律”。 自然环境 1、自然资源的拥有及其开发利用。 地球上的自然资源有三大类：第一类是“取之不尽，用之不竭”的资源，如阳光、空气等。第二类是“有限但可更新的资源”，如森林、粮食等。第三类是“有限又不能更新的资源”，如石油、煤、铀、锡、锌等矿产资源。 2、环境污染与生态平衡。 工业污染日益成为全球性的严重问题，要求控制污染的呼声越来越高。这对那些污染控制不力的企业是一种压力，它们应采取有效措施治理污染；另一方面，又给某些企业或行业创造了新的机会，如研究开发不污染环境的包装、妥善处理污染物的技术等