社区社会工作方法与技巧.PDF

社区社会工作方法与技巧 陈碧霞 第一阶段 准备与探索 可否告诉我们？（二选一） 1、你的家乡是什么样子的？ 2、你所希望居住的社区是什么样子 的？ 什么是社区？ 社区是一个共享的地理空 间，在这个空间，居民参 与到社会交往中并由此保 持一个分享的社区身份。 （Kinrst-Ashman et al,2001,转引自 《社区社会工作》，P ） 阿明的故事 2006年，阿明从广州某高校毕业，经过层 层考试，阿明成为某区公务员，按区里要求， 被派到该区某社区居委会锻炼。帮阿明出出主 意，如何做好工作准备？如何开展社区工作？ 社区的分析技巧 • 社区工作者必须要有 “眼看四面，耳听八方”的本领。 • 毛泽东：没有调查就没有发言权；调查就是解决问题。 • 社区的调查指的是什么？ • 调查社区就是认识社区的过程。用什么方法？ • 认识社区也可以是社区工作组织策略和动员群众的手法 。怎么理解？ • 何天等人说的好，社区工作者进入社区后需要为社区作 一幅素描，把它的内外面貌——包括社区的需要和资源 ——清晰地刻画出来。而素描的过程不应由社区工作者 单独行动，必须有社区居民的积极参与。 社区的分析技巧 • 认识哪个社区？什么意思？ • 认识社区不是一蹴而就的过程。社区工作者需要 有全方位、全面了解社区的思想准备。全面认识 社区一般包括三项工作： ①探索社区背景 ②探索工作方向 ③探索社区动力、建立社区关系 如果在机构工作：做好准备 实际准备： –认识雇用你的机构（实习或工作机构启导报 告） 机构内部关系：机构的历史、目标、工作 方式、工作重点 机构外部关系：与其他机构的关系、机构 在社区的声誉和地位 –了解自己的工作内容和分配 –认识同事 如果在机构工作：做好准备 • 心理准备： – 工作过份弹性，缺乏明确路向 – 社区工作历史较短，形象不清 – “推销”社区工作，难度较高 – 社区工作资源不足，工作员须竭尽所能，始能把 工作做好 – 社区工成效不易量度， “成功感觉”并不显著 – 社区工作者对具争议性的事件须有一定的立场 探索社区背景 • 社区基本资料 – 人口及其组成、历史、社区经济、社区服务、 环境设施、政治、交通、社区价值观念、社 区资源 • 社区问题及社区需要 • 社区居民及团体的关系、权力分布图 • 这三方面的工作是社区工作三种基本模式都必 须的步骤，为什么呢？ 如何了解社区背景资料 • 从政府部门文件上、地区出版物等来寻找 • 拜会社区领袖 • 社区调查 • 家访 • 以文康活动接触居民 • 社区调查 • 街头散步 • 特定的工作小组 • 居民大会 探索期工作方针 建立或融入工作团队：资金、人、场地 建立或了解人事管理制度 –明确各级别工作人员的角色和权力 –了解自己的自主性有多大 –以及有什么行动是被禁止或要批准才可 进入基层，建立信任关系 –可以通过家访、调查、举办活动、在街头摆设咨询站、宣传动员 及介入社区事件等 打好地区关系 – “与地区团体结成盟友，能经常合作当然最好，若做不到，亦可 最低限度减少敌人，防止社区其他团体出出敌对的态度及行为， 阻碍工作的进行。 –可以通过探访、出席地区的仪式活动、参与筹备联合事工及活动 等 了解社区需要 如何进入基层建立关系的方法 举行全区性活动 –如综合晚会、电影晚会、嘉年华会，在节目中亮相，介绍机