苏州科技大学商学院管理学原理课件 第一章.pptVIP

苏州科技大学商学院管理学原理课件 第一章.ppt

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§2 认识管理 一、体验管理(课堂讨论1) 二、管理的概念 三、管理的属性 四、管理的特点 五、管理的职能 强调管理的技术:管理就是确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。(泰罗,1911,《科学管理原理》) 强调管理的过程(职能):管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。(亨利·法约尔) 综合:管理是指协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。(斯蒂芬·罗宾斯,P7) 本书观点:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。 管理的目的是为了实现预期目标; 管理的本质是协调; 协调必定产生在社会组织之中; 协调的中心是人; 协调的方法是多种多样的,需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术。 做正确的事与正确地做事 一个工人在生产线上按照要求生产产品,其质量和操作行为都达到标准, 他就是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主,没有用户,就不是做正确的事。因此,首先做正确的事,才存在正确地做事。 易中天:如果方向错了,停止就是一种进步! 三、管理的属性 自然属性与社会属性的统一 学习管理二重性的现实意义 有利于学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法; 有利于总结我国管理实践中的经验教训; 有利于揭露资本主义管理的实质; 有利于结合国情学习、探索及运用有特色的中国管理模式。 管理的科学性:是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论; 管理的艺术性:是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。 五、管理的职能 背景:在不同管理者的管理工作中,管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为,如计划、协调、控制等,人们对这些管理行为加以系统性归纳,逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。 定义:管理职能是对管理过程中各项行为内容的概括,是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。 亨利·法约尔的管理职能论 计划:就是探索未来、制定行动计划; 组织:就是建立企业的物质和社会的双重结构; 指挥:就是使其人员发挥作用; 协调:就是连接、联合、调和所有的活动及力量; 控制:就是注意是否一切都按已制定的 规章和下达的命令进行。 哈罗德?孔茨的组织职能论 计划 组织 人事 领导 控制 深度阅读1 管理职能观点变化的原因 1、管理环境变化的内在原因 在法约尔时期,企业的外部环境变化不大,市场竞争并不激烈,管理者的主要工作是做好计划、组织和领导工人把产品生产出来就万事大吉了。在行为科学出现之前,人们往往对管理的活动侧重于对技术因素及物的因素的管理,管理工作中强调实行严密的计划、指挥和控制。 但自霍桑实验之后,一些学者在划分管理职能时,对有关人的因素的管理开始重视起来,人事、信息沟通、激励职能开始提出。这些职能的提出,体现了对管理职能的划分开始侧重于对人的行为激励方面,人事管理被提到比较重要的地位上来。 20世纪50年代以后,特别是60年代以来,由于现代科学技术的发展和诸多新兴学科的出现,管理学家又在管理职能中加进了决策职能。决策理论学派的代表人物西蒙提出了决策职能,决策职能从计划职能中分化出来。他认为决策贯彻于管理的全过程,管理的核心是决策。管理的决策职能不仅各个层次的管理者都有,并且分布在各项管理活动中。 创新职能源于70年代后的世界环境的剧变。创新职能的提出,也恰恰反映了这一时代的历史背景。 随着科学技术的不断发展和社会生产力水平的提高,管理职能的内容和重点也会有新的变化。 2、管理职能变化的内在原因 管理职能随主体组织变化而变化。管理的行为主体是组织,而组织是运动变化的。 组织要素构成:组织环境、管理主体和管理客体。 有什么样的组织要素,就应有相应的管理职能。在一般的管理中,组织目的通常不会发生太大的变化,一般以组织所有者的利益作为组织目的。但组织环境、管理主体、管理客体却因组织自身条件和外部条件的不同而具有很大的差异性,如:工厂管理与商店管理、大型跨国公司的管理与小作坊的管理、高素质人才的管理和简单劳动工人的管理等等显然都具有很大的差异性。 总结:管理职能的划分不可能存在一套 “典型的”职能这一固定的模式。管理职能的不确定性就要求我们在使用管理职能的时候首先要进行组织要素的分析。 高层管理者的具体任务 建立雄伟目标,达成群体共识; 制定战略计划,调整组织分工; 汇集各项资源,进行合理配置; 提出核心理念,塑造企业文化。 你在这个企业中应当是什么角色 ——张瑞敏答记者问 第一应该是设计师,在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展; 第二应该是牧师,不断地布道,

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