高科技企业员工的工作满意度研究毕业论文.doc

毕业论文 高科技企业员工的工作满意度研究 目 录 开题报告1 文献综述4 正文 一、前言 二、研究方法 （一）、被试 （二）、研究工具 （三）、数据统计与分析 三、结果分析 四、讨论 五、结论 六、参考文献 开题报告 高科技企业是指从事先进技术的研究与开发，生产高技术含量的产品，代表着未来产业发展方向的企业。进入90年代以来，半导体、计算机、软件和生物技术等高科技行业企业在全世界范围内蓬勃发展。随着高科技企业在国民经济中所处的地位更加重要，国家将会在未来时期内，把提高自主创新能力，在若干重要领域掌握一批核心技术，造就一批具有国际竞争力的企业，作为科技创新方面的重点，我国高新技术企业正在迅速发展.。 “科技以人为本”这句广告词指的是科技产品于人友善、操作简便。其实，人何尝不是科技发展最根本的要素呢？软件产业的最大财富是企业家和软件工程师，各企业为招贤纳才纷纷许以重金，但企业所在地区本身也是吸引和留住人才的因素，优美的环境、浓郁的文化氛围不仅可为企业增加吸引人才的砝码，同时也可以激活软件工程师的想象力和创造力。在这种背景下，企业人才的竞争，特别是高级经营管理人才和高级技术人才的竞争，成了成功的关键。现代企业管理开始从“以利益为中心”的激励机制扩展到了“以人为本、高满意度”的双重管理目的。把满意度作为企业诊断的评价依据，是最能体现这种思想的，如果管理者掌握了职工的工作满意度情况，一方面可以明确企业在管理中存在的问题是什么，更为重要的是，可以根据发现的问题，为员工发展提供具体的反馈，改进政策、工作条件来满足需要，并通过再次的满意度评价，观测存在的问题是否得到了解决；另一方面，获得满意度的调查结果对于管理工作可以起到预防的作用，它是诊断组织现状最为重要的“温度计”和“地震预测仪”。 因此，我们探讨如何增强组织承诺，扩大社会支持，克服员工的工作倦怠、提高员工的工作满意度对工作的作用，对于开发人力资源和增强改革的实效性，有着重要的意义。 一般而言，对工作满意度的研究目的在于： 1、视为组织内一项早期的警戒指标，若能对组织内成员的工作满意度加以适当地监督，可以早期发现组织在工作上的不当调配现象、策略和运作上的缺失，进而能够采取适当的补救措施 2、透过对工作满意度的相关研究，能够了解相关因素对工作满意度的重要影响，作为组织拟定策略的重要参考指标。 据此，本研究拟对企业员工组织承诺、社会支持、工作倦怠等因素对工作满意度的关系进行探讨。主要的研究目的为： 一、比较不同人口统计学变量下工作满意度、组织承诺、社会支持的差异； 二、分析影响企业员工工作满意度的相关因素； 三、根据研究结果，提出有助于改进企业员工工作满意度的具体建议，以供参考。 前人研究资料显示，影响工作满意度的相关因素非常多，并且各因素相互之间的关联性复杂。在不同的个体、组织与情境之下，各因素对工作满意度的影响强弱也会不同。因此，至今尚没有单一的模式，能将所有与工作满意可能相关的因素都包括在内，并且完整地解释工作满意与各影响因素的关联性。目前被国内外学者公认为此领域中最为完整的研究，是SeashoreTaber(1975)对工作满意度相关因素的研究模式。他将影响因素分为环境因素与个人属性，其中环境因素包含四项因子：工作环境、组织内部环境、职业性质、政治与经济环境。除此之外，其他学者所主张的各种模式，也可大致将影响工作满意的因素归纳为三类：个人属性、职务与工作因素、团体层次因素。 综合前述，本文拟就相关因素对工作满意度的影响作一探讨，相关因素主要从环境因素中的组织承诺因素、社会支持因素、倦怠因素方面考虑。分别采用斯佩克特的工作满意度调查量表（Job Satisfaction Survey Scale）、鲍尔弗和韦克斯勒的组织承诺量表（Organizational Commitment Scale）、卡普兰的社会支持量表（Social Support）、派因斯和阿化森的倦怠量表(Burnout Measure)进行问卷测量，再对数据进行统计分析与讨论，力求了解现状，并提出具有可行性的建议。 文献综述 （一）、工作满意度的概念 工作满意度的概念最早源自于霍桑的研究（Hawthorne studies），是由芝加哥电器公司的Mago,Roethisberger＆Whitehead于1927年至1932年间，共同主持这项研究。该研究指出：工作者的情感影响其工作行为，而工作者的社会及心理因素才是决定工作满意度的主要因素。之后，霍伯克(Hoppock,1935)出版了《工作满意度》一书，率先提出工作满意度是员工心理及生理上，对工作环境与工作本身的满意感受，也就是工作者对工作情境的主观反应。他进而认为，工作满意度不仅是一种个体现象，而且应被作为群体或组织的特征，作为衡量和预测工作行