GB/T 27917.1-2011快递服务　第1部分：基本术语.pdf

ICS03.240 A 12 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT27917.1 2011 : 快递服务 第 部分 基本术语 1 — : Exressservice Part1Basicterminolo p gy 2011-12-30发布 2012-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT27917.1 2011 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 基础概念 ………………………………………………………………………………………………… 1 3 业务种类 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 服务要素 ………………………………………………………………………………………………… 3 5 服务环节 ………………………………………………………………………………………………… 6 6 服务质量 ………………………………………………………………………………………………… 8 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 10 索引 ………………………………………………………………………………………………………… 11 / — GBT27917.1 2011 前 言 / 《 》 : 快递服务 分为 个部分 GBT27917 3 ——— : ; 第 部分 基本术语 1 ——— : ; 第 部分 组织要求 2 ——— : 。 第 部分 服务环节 3 本部分为 / 的第 部分。 GBT27917 1 本部分按照 / — 给出的规则起草。 GBT1.1 2009 本部分由国家邮政局提出。 ( / ) 。 本部分由全国邮政业标准化技术委员会 SACTC462归口 : 。 本部分起草单位 中国标准化研究院 : 、 、 、 、 。 本部分主要起草人 李涵 曾毅 曹俐莉 祝燕 王世川