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A公司供应商关系管理的发展及研究 硕士学位论文 THESIS OF MASTER DEGREE论文题目: A 公司供应商关系管理的发展及研究 (英文):The DevelopmentStudy of SRMin A Inc 作 者: 张平儒 指导教师: 宋远方 教授2006 年 4 月 3 日 论文题目:(中文)A公司供应商关系管理的发展及研究(外文)The DevelopmentStudy of SRM in A Inc所在院、系、所 : 商学院专专业、名、称 : 企业管理指专导专教专师姓专名、职专称 : 宋远方教授 论文主题词:供应商关系管理;A公司问题及解决措施 学专习专期专限 : 2004 年 3 月至 2006 年 6 月论文提交时间:2006 年 03 月 2独 创 性 声 明 本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的 地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含 为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示了谢意。 签名:张平儒日期: 2006 年 3 月 27 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定,即: 学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以 公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文。 签名: 张平儒导师签名: 宋远方 日期:2006 年 3 月 27 日 3 摘要越来越多的企业已经认识到了供应商关系管理对于企业竞争力的加强,对整 个供应链的整合的重大战略意义。供应商关系管理(SRM)可以理解为采购方和 供应商之间发生的所有交互作用和业务流程。在现代企业经营中,供应商正在从 单纯的货物/服务的提供者转变为买方的商业伙伴。供应商关系也经历了自传统 的竞争关系,到合作双赢关系,再到成为战略合作伙伴关系的发展历程。推行供 应商关系管理可以给企业创造诸如供应商优化、建立竞争优势、成本改进、改善 供需关系和培养建立外部资源等价值。而其主要包含的内容有:需求分析、供应 商分类选择、与供应商建立合作关系、与供应商谈判和采购、供应商的绩效评估 等方面。 A 公司是一家生产制造型的合资公司,有一定的基础及竞争力,但其发展面 临一个瓶颈期。经过分析,A公司的供应商关系管理是其薄弱环节。其存在的主 要问题即是:缺少明确的供应商发展与管理的战略;供应商队伍水平参差不齐但 管理方法却无差异;供应商管理手段落后。昀后一个问题反映在供应商选择评价 不全面、不规范;供货方法及流程有待改进;供应商绩效评估欠缺和供需双方之 间的合作层次较低等方面。 针对存在的问题,A公司采取了以下所列的措施以加强供应商关系管理。 1.确定供应商发展及管理战略,以指导供应商关系管理整体工作。 确定的战略为:符合技术质量要求的总成本昀优化;供应商专业化;零件采购组件化,供应集中化;关键零部件双渠道供应成为集团内部材料的性价比领先者打造建设性的供需关系 2.对供应商实行分类管理 根据确定的方法和标准,将供应商分为大额发展型、大额保持型和小额 发展型、小额收缩型等四大类,并对以上四类供应商分别采取不同的管理 方法,以使管理更有针对性。 3.供应商选择评价 建立供应商选择程序;设定跨部门小组,从质量管理、物流管理、生产 管理、产品与技术、资源、服务和环保等各个方面,对供应商进行较为综合 的评价。 4.采用科学的供货流程4A公司应用科学的托管库(VMI)的采购及供货模式,通过自行设计的系 统及平台控制采购及供货,有效解决了库存过大、供货紧张、供需双方生产 均被动的问题。 5.建立广泛的信息沟通平台 通过定期沟通走访,采用供应商信息管理系统(SIMS),贯彻应用质量 信息系统(QIS),供应商会议,供应商审核和对供应商的培训与支持等方式, 搭建了供需双方有效沟通的平台。 6.完善供应商绩效评估 在原有基础上,A 公司将定期统计的供货质量合格率、到货及时率、投 诉次数、好建议条数、物流与服务等因素得分汇总,占总分数的 70%;将各 部门的主观评价得分加权汇总,占总分数的 30%。昀终汇总得分作为总绩效 得分。对评价结果制定相应的措施。供应商绩效评估逐步完善、科学。 7.促进供需关系的提升 A 公司通过与供应商建立平等合作的供需关系,乃至发展战略合作伙伴 关系,充分利用供应商的专业性资源,吸收其进入前期开发设计阶段,真 正将供应商发展成公司的有效外部资源,提升了供需双方之间的关系层次,