鞋店店长的年终总结.docxVIP

鞋店店长的年终总结 　　鞋店月例会内容　　例会时间：每个月的1-2号　　一、当月销售目标达成情况及分析　　与上月相比销售任务完成情况　　店铺的优良、不良之处　　分析竞争对手　　二、本月销售目标的分解与下达　　三、本月的工作重点　　四、上月及本月奖惩措施或结果公布　　五、奖金/品的发放　　六、优秀员工分享与优秀店长分享　　七、互动，沟通培训，如成功经验分享。会议记录：内容：　　①会议的主题中心思想　　②时间，地址，参与人员　　③例会的主要内容　　④会议结束所有人员签字确认会议内容，并实施。　　在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的热心帮助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。　　6月份红星店工作总结　　店内存在各类问题如下：　　店内员工工作不积极，店内卫生搞不彻底，个别店员甚至忘记穿工作服装，等等一系列问题　　、、、　　、、、　　、、、　　、、、　　但是这些部分原因在于我的工作经验不足，刚做两个店长一些问题还不会处理，这段时间处于迷茫期，不知该如何处理好员工之间的关系，但是以后不会了本月月底发了5和4提成。工资有很高的提高，员工的积极性得到提高我会好好利用这次机会好好整顿店风，对的起我的的工资。还请主任和领导多给些建议和指导。7月份的主要工作计划：　　1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。　　认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用　　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。　　以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。　　处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决　　加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。　　2、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，　　3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作　　4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。　　靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使(转载于:写论文网:鞋店店长的年终总结)员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作　　树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。　　5、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。　　6、积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力，　　7、保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理；　　8、积极配合公司领导和主任交办的工作任务。　　日常规章制度　　为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望大家认真遵照执行。药店实行以下工作制度：　　1、统一上班时间：　　早班：08：00－12：00中班：12：00－18：00晚班：18：00－22：30　　2、上下班打卡考勤制度，不得迟到早退，迟到超过一分钟的扣10元。不得无辜缺班，不得擅自脱离岗位，如有急事向店长请假，超过1－2天以上向经理请假。每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。　　3、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。　　4、员工上班时应统一着装，佩戴工作牌，穿戴整齐大方、工作服要干净整洁；上班不得沉迷于玩手机不良习惯以影响到个人及公司形象。　　5、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先热情服务及接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何　　理由都不得与顾客争吵。　　6、员工每天