鞋子刷面胶的心得.docxVIP

鞋子刷面胶的心得 　　卖鞋心得　　我想作为导购员是需要很多技巧的，我的心得就是在卖鞋中总结的技巧。　　自己卖鞋时的心态就决定了自己的卖鞋时的态度，所以心态很重要。坚信你的东西是最好的，物美价廉。这样你卖东西的时候有底气，而有规范的服务礼仪就是成功的开始了，动作流程：看到顾客、面带微笑、点头示意、说出服务导语。还要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。当顾客走进你的女性鞋区里，用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。很快能判断出是使用者。如果你猜对了，顾客就对你的信任加深了几分，加大了成交几率。当顾客专注于某项商品时、当顾客触摸商品时、当顾客寻求同伴意见时、当顾客寻求服务时既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。掌握一个销售的度才能稳定最多的饿客源。现在的销售人员需要的是又专业的产品知识，赞美之词也是不能少的，同时掌握以上我们讲述的几点，能在经营中正确的判断顾客的预算，为顾客选择适合价位的产品，这样得到顾客的认同感，就能刺激下次的消费了，另外你可以看她进店时拿的第一款鞋子大概是什么风格的，然后问她是自己穿的吗？还有必须对鞋子的库存了解的很清楚，这一点很重要的，因为这样可以避免顾客喜欢而你却没有号码的情况。因为顾客通常很死心眼的，看中了一款就很难再另一款了，顾客试鞋子时你不要忙着收鞋子，要注意她的脚形：脚宽不宽，是不是有肉，这也很重要，尤其是女鞋。然后顾客在试鞋时，不要每双都说很漂亮，质量很好，这样顾客容易反感，会不相信你的眼光，你可以拿两款让她一边穿一只进行比较，有针对的挑一款的毛病，然后积极的推另一款，如果你也很难抉择，可以等一下看看顾客的反应，根据她的感觉去推不会有错。还有如果顾客需要你推荐，你就尽量多拿些款式给她穿，直到她有一款已经有决心要买时你就不要再拿其他的了。千万不要觉得不耐烦，因为你拿很多鞋给她试，有的顾客就是觉得不满意也不好意思不要的。　　总的来说卖鞋的基本素质就是一、赞美，称赞这双鞋子是多么适合她；二、介绍，介绍这个鞋子的外观、质量、设计；三、对比，将这款鞋子和其他牌子对比，讲出它的优越性；　　四、耐心，如果顾客不要，你也很欢迎他们来这里看看；五、始终如一，顾客就是上帝。另外作为导购员，眼光是不能缺少的。遇到讲究实际的就说样子大方，很好搭配裤子；遇到时尚的，就说是新款，很流行等等。　　我相信通过善于观察、多说、多总结，加上态度、语气、时机的把握，我一定会做的很好的。　　对自己：1.坚信你的东西是最好的，物美价廉。这样你卖东西的时候有底气，这是一个销售人员必须具备的。??2.先入为主。比如：不要问人家是不是买鞋，到你这来当然是买鞋的了，上来就要问喜欢什么风格的，什么颜色的，什么款式的等等，尽量在简短的沟通中知道客人的喜好，好继续推荐。??3.看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的时候对其有一个判断，他的消费能力是什么样的，这样你才能推荐适合他的东西。??4.现场比较。那自己的东西衬自己的东西，同类型的货物，拿给他比较，但是你要替他做一个决定，你的决定是他的倾向而不是你的，这要你判断。??5.鞋子的关键应该是，美观，潮流，舒适，耐穿……这些你要不断的强化给客人，态度不用说，要不厌其烦，让客人多试。??6.最后，要自信，不买不是你的错，不要沮丧，你都做到了，不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。????　　制鞋心得经过近三年细致的学习，对于制鞋有以下心得。制鞋分为前期开发期与后期制作。开发期要确定的有五方面，即造型、版面、面料、工艺、色彩。造型主要是确定楦的造形及楦与跟、大底的结合形式。要确定楦的造形，楦的头形把握　　是造型的关键。楦的形状多变，但多是在头形上作变化。而头形又总是在三个基本形上做变　　化；即：圆形、三角形和方形。每个的楦形不一，都是在基本形体上稍作些改动，　　使之更加完美。设计师根据上季流行的驱势，综合多方信息判断未来的流行因素，从而确定　　楦的头型。在楦的头形的基础上确定跟的形状及大底的组合形式。跟、底、楦的组合形式确　　定未来鞋子的基本形态。　　确定楦形就是鞋子开发的重中之重。我个人认为确定楦的造型可以从两个方面着手。　　1、任何事物都不可能孤立的存在。中国的鞋子开发多是紧跟国外，多参考国外的流行资料以为己用。把握当下楦形及跟、大底与面料工艺等流行的信息。这是较简便的方法。省时、省力且经济。缺点是市场雷同产品会很多。会有撞车情况发生。　　2、根据以往的流行风尚，自主开发出楦形及跟、大底的组合。费时费力，费用也高。但搞出来的产品全世界独有。容易与同行拉开距离。楦按着要做的鞋子类形分为：凉鞋楦、浅口鞋楦、深口鞋楦、靴楦。按做出鞋子的风格分为：时装鞋楦、休闲鞋楦、我个人按鞋跟的高度和形状分为：高跟　　楦、