20XX年公关教育培训资料.pptVIP

培训对象： B、高级培训班 要有针对性，以案例教学为主，但注意将案例分析与理论教学联系起来。 培训方法： 培训目的： 中、下层管理人员和业务骨干。 他们对公关重要性有深入的理解，培训目的是将他们的公关知识从实践阶段上升到理论阶段，提高其理论水平。 （3）公关讲习班 邀请专家作专题报告，报告的内容为公关热点或有争议的问题。报告后安排一定的讨论和交流时间。特点：专家与听众互动交流，即传授了知识，又能解决实际问题。缺点是讲授信息量较小。 邀请专家作专题报告，不安排讨论和交流时间。特点：信息量大，内容新。如：国际上必威体育精装版公关动态、国内公关情况通报等。缺点是相互交流差。 两种类型的区别 培训类型： 培训对象： 公关干部、中上层管理者 更新知识或加深认识 分为报告式和讲义式两种 培训目的： 报告式： 讲义式： 针对“全员公关”的需要而举办的内部员工培训活动。可分为知识讲座和问题讲座两种。 （4）公关讲座 针对实际问题举行的讲座(针对性强)，往往针对组织中的具体案例，从正反两方面进行讲述，说服力强。（重庆席琳电脑培训案例） 问题讲座 重在公关知识的普及（无针对性）。 知识讲座 2002年10月，席琳电脑公司在重庆举办低价学电脑活动，宣布从打字到硬件组装15个课程，只收60元。但1个月过去了，报名者寡。调查发现，席琳降价后，很多社会电脑培训班也把180元改为60元。但学习者报名后才知道，单学打字是60元，再学其它要加价。学生上当后，也把席琳当成了骗子。 为了提高员工的公关意识，席琳于当年12月举办了公关讲座，讲课中，老师以“面对挑战，席琳人怎么办”为课题，要求员工们讨论和发表自己的意见。结果员工们活学活用，提出了许多解决问题的方法。 结论：席琳电脑的公关讲座针对性强，员工不但学到了公关知识，也提高了解决公关问题的能力。一举两得。 重庆席琳电脑的一次公关讲座 2、内部培训计划的安排 “安排”就是设计，培训计划安排得好，可起到事半功倍的效果，反之，则事倍功半。 一般来说，内部培训计划按两种形式安排： （1）常规培训计划 （2）临时培训计划 横： （1）常规培训计划安排 一般设计为纵、横两部分。 纵、横两部分有机结合，形成一套完善的教育培训计划，以达到最佳的培训目的。 指时间上的分配。计划应有长期（3年以上）、中期（1年）和短期（1—3月）的安排。 指培训内容上的分配。即将各种教育内容合理分配到整个计划之中。 纵： 要求： 企业根据需要临时安排的培训计划 （2）临时培训计划安排 第一、内容尽量贴近实际，越接近实际，效果越好。 例如，为了配合组织的某次公关活动，组织职工对公关知识、公关技巧进行培训等。 又如，为了接待一批重要客人，组织相关职工，进行公关礼仪方面的专门培训等。 概念： 要求： 第二、时间要恰当，太早会影响其他工作，太晚时间上来不及，易误事。 三、多种教育方式的安排 能形成连带效应。把工作和教育有机融合在一起。即接受了教育，又提高了工作质量。 能显著提高培训效果。活动者在不知不觉中接受公关教育。没有说教性，容易被人接受。 2、采用多种教育方式的意义 1、概念 所谓“多种教育方式的安排”，即把各种公关教育有机地融入到日常的工作和职工活动中，使公关教育无处不在。 例如：重庆饭店在春游活动中，将企业形象宣传内容融入活动中。规定活动期间为当地人做好事，其中最有成就的团队，将得到公司的特别奖励。 （1）竞赛活动 安排活动的要点 是一种有对手、有竞争的教育活动，很受职工欢迎。在内容上，可分为技能竞赛、知识竞赛、体育竞赛等。在方式上，可分为游戏、抢答、实作等。 例如：组织一次登山活动，就是一次团队合作精神教育最好的课堂；组织一次知识竞赛，也应把它当成是培养团队成员之间互信和协作的好机会。 第二、内容上，溶入教育内容，达到喻教于乐的目的。 第一、形式上，选择职工兴趣高的活动，以提高吸引力。 3、多种教育方式举例 （2）联谊活动 是一种以相互交流为特点，以提高团队成员友谊为目的的公关活动。一般可分为三种类型。 （如欢送、欢迎会等） 1、交际性联谊 （如舞会、春游等）。 2、纪念性联谊 （如新年茶话会、同事联欢会等）。 3、礼节性联谊 公关教育