省级文明单位申报报告.docxVIP

省级文明单位申报报告 　　关于申报省级文明单位的报告　　近年来,xxx在县委、县府的正确领导和县直机关工委的指导帮助下,我所干部职工与时俱进，积极适应市场需求，紧紧围绕塑造“玫苑”品牌这一战略目标，以提高经济效益为中心，以市场化运营和企业化管理为着重点，以做好接待服务工作为首要责任，狠抓内部管理，各项工作都取得了较为突出的成绩，做到了上级领导、八方顾客和内部职工的三满意。在精神文明建设中，xxx根据本行业特点，以社会公德为基础，以职业道德建设为突破口，着重加强员工的思想道德修养，大力提高服务水平，招待所全体干部职工的精神面貌有了很大的改观。XX年被市委、市政府命名为文明单位，连续十五年被授予县级文明单位，连续十二年被评为先进党支部，连续十五年被县总工会评为先进工会组织。XX年被县妇联命名为巾帼建功示范岗；XX年以来在县直机关工委组织的体育比赛中多次获得体育道德风尚奖；XX年xxx被评为“济南市消费者信得过单位”；XX年xxx客房部被团市委命名为青年文明号，xxx连续七年被团县委命名为青年文明号团委；还荣获省级卫生先进单位，市级消防安全先进单位和市旅店业特级店等称号，为促进我县的三个文明建设做出了突出贡献。主要事迹如下：　　一、领导重视，创建措施得力。　　自XX年xxx被市委、市政府评为“文明单位”以来，招待所非常珍惜这一荣誉，将创建和保持文明单位作为一项重要目标纳入总体发展计划中，在县委宣传部、县直机关工委的精心指导下，层层健全机构，形成了分级管理、条块结合、职权明晰的工作网络，发动广大干部职工广泛参与，坚持三个文明一起抓，使精神文明建设经常化、制度化、规　　范化。　　二、发挥窗口行业作用，促进社会公德建设。　　近年来，xxx充分发挥对外接待行业的“窗口”作用，内强素质，外塑形象，以社会公德建设为突破口，抓好社会主义精神文明建设。　　多年来，员工的行为规范、服务素质、服务水平不断提高。xxx根据行业特点和工作实际，参照三星级宾馆的标准，制定了《玫苑宾馆员工手册》和《质量考核标准》，并在运转过程中加以完善。员工在工作中自觉地按照《手册》和《考核标准》的要求维护公共秩序、爱护公共财物、遵守公共卫生、敬老爱幼、礼貌待客、互相帮助、互相尊重、济公扶危、拾金不昧、见义勇为、诚实守信和保护生态环境和资源等方面，都有很多的事例，在社会主义时代，社会公德具体地体现着员工的五爱精神，赢得了社会的公认，发挥了“窗口”表帅作用。　　近年来，xxx在改革开放的新形势下，以服务于全县的经济建设和改革开放为中心，切实加强职工的思想政治工作，在优化内部“小环境”上下功夫，促进了单位三个文明建设。第一，xxx是全县三个文明建设的窗口单位，发挥着本行业在新的历史时期的重要作用，进一步增强了职工的职业荣誉感和责任心，接待行业是直接接触不同阶层的顾客，并且与人民生活息息相关的，无论是上级来xx的领导、本县居民，还是四面八方的过往旅客，都离不开我们的服务。如近年来，我们相继接待了省、市的工作会议，接待了来xx视察工作的韩省长、姜书记、谢主席等二十多位省市领导，圆满完成上级交给的接待任务。高水平的服务给各级领导和八方来宾留下了美好的印象，树立了xx良好的外在形象，对建设社会主义和谐社会发挥了重要作用。第二，员工精神文明的具体表现，带来了良好的影响。近年来通过不断提高员工的道德修养，有十几名员工在岗位上拣到现金、支票、证件、相机、手机等物品，都如数归还失　　主，为顾客排扰解难，已蔚然成风；有时顾客病了，主动送来病号饭，帮助求医诊治，对老弱病残顾客当亲人。始终从小事做起，在平凡的工作岗位上做起，对本职工作干一行、爱一行，爱岗敬业，为顾客提供一个卫生优雅、安静、舒适的住宿和就餐环境，她们辛勤的劳动换来了顾客遵守社会公德的自觉性，一些随地吐痰，乱扔果皮，公共场所内随便高声喧闹的行为得到收敛。这对于形成良好的社会风气，协调顾客与员工之间的关系，树立宾馆良好形象，促进改革开放和社会主义和谐社会建设，具有十分重要的影响。　　三、不断开辟新领域，进一步促进精神文明建设　　近年来，xxx不断扩大经营规模，扩大为社会服务的界面，积极回报社会各界多年来的关心、支持。XX年xxx从餐饮、客房抽调12名精兵强将组成济南玛钢外国语学校餐饮服务部，全面参与xx外语学校的餐厅与学生公寓的管理；XX年继续扩大对外服务，先后参与了xx餐厅、xx餐厅的经营管理。他们精心设计菜谱，认真钻研技术，认真执行餐饮业卫生管理条例，本着真诚回报社会的原则，热情服务，勤奋工作，受到所在单位的好评。　　我们的外销部也立足于方便群众，丰富县城及周边地区居民的餐桌，通过几年来的努力，在保证质量的前提下，面食品种花样不断丰富，如菜包、豆沙包、糖包、花卷等，满足人民群众的不同需求；外销部还专门为机关幼