售房中心示范区物业服务方案1.docVIP

PAGE 销售中心示范区物业服务方案 ×××物业管理服务有限公司 二O一O年十二月二十五日 销售中心示范区物业服务方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc288659720 一、 服务范围及服务需求 PAGEREF _Toc288659720 \h 1 HYPERLINK \l _Toc288659721 一)、 示范区服务范围 PAGEREF _Toc288659721 \h 1 HYPERLINK \l _Toc288659722 二)、 示范区服务需求 PAGEREF _Toc288659722 \h 1 HYPERLINK \l _Toc288659723 二、 服务定位及服务目标 PAGEREF _Toc288659723 \h 2 HYPERLINK \l _Toc288659724 一)、 示范区物业服务定位 PAGEREF _Toc288659724 \h 2 HYPERLINK \l _Toc288659725 二)、 物业服务内容点设计 PAGEREF _Toc288659725 \h 2 HYPERLINK \l _Toc288659726 三)、 服务目标： PAGEREF _Toc288659726 \h 3 HYPERLINK \l _Toc288659727 三、 示范区物业服务提供过程方案 PAGEREF _Toc288659727 \h 4 HYPERLINK \l _Toc288659728 一)、 示范区关键服务岗位设计 PAGEREF _Toc288659728 \h 4 HYPERLINK \l _Toc288659729 二)、 关键服务岗位职责 PAGEREF _Toc288659729 \h 4 HYPERLINK \l _Toc288659730 三)、 关键服务岗位人员素质 PAGEREF _Toc288659730 \h 6 HYPERLINK \l _Toc288659731 四)、 示范区客户接触点物业服务过程标准 PAGEREF _Toc288659731 \h 8 HYPERLINK \l _Toc288659732 五)、中心示范区物业服务质量及检查考核标准 PAGEREF _Toc288659732 \h 8 HYPERLINK \l _Toc288659733 四、 组织保障方案 PAGEREF _Toc288659733 \h 8 HYPERLINK \l _Toc288659734 一)、 示范区组织架构 PAGEREF _Toc288659734 \h 8 HYPERLINK \l _Toc288659735 二)、 岗位及编制情况 PAGEREF _Toc288659735 \h 9 HYPERLINK \l _Toc288659736 五、 资源保障方案 PAGEREF _Toc288659736 \h 10 HYPERLINK \l _Toc288659737 一） 日常服务费用测算 PAGEREF _Toc288659737 \h 10 HYPERLINK \l _Toc288659738 二．场地需求及建议 PAGEREF _Toc288659738 \h 14 PAGE 10 “××中心”地处金开大道入口处东南侧，紧邻渝北人和镇，西侧与金科 天湖美镇小区隔道相望，北侧与棕榈泉国际花园毗邻，是金开门户首席LOFT商 务综合体。用地面积28829㎡，总建筑面积126918.7平方米。 ××中心——××板块首席15万方LOFT商务综合体，4.6万方综合商业 配套——邻里MALL填补区域商业空白，LOFT商务办公开启金开板块个性化办公 的新时代。××中心的出现为整个区域提供了最完善的办公和商业配套， 将全面改变金开板块单一的“居住”功能，为××板块提供了一种独立、完整的 一站式办公生活解决方案，本项目将成为金开板块的商务商业中心。 服务范围及服务需求 示范区服务范围 景观示范区大堂、销售中心 景观示范区 大堂、销售中心 示范区服务需求? 提供售楼处公共秩序、消防、交通、环境、设施维护服务，保持良好环境；提供示范区车辆停放引导、销售区域客户进入引导及茶水提供服务； 此阶段的服务内容包括但不局限如下： 大堂、销售中心服务 服务内容： 礼宾：门岗 保洁：销售卖场6００平方米、大堂２6０平方米、办公区域2００平米； 绿化：租摆植物及区域绿化打理； 吧台：广场客户及销售中心客户服务。 示范区 礼宾：车行入口岗、销售大厅岗； 保洁、绿化：景观示范区2800平方米； 支持销售的其他服务项目： 销售开盘、重大活动现场礼宾人员的统