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彩电延保销售心得 　　尊敬的领导：　　一年一度的十一长假已结束，伴随而来的是各项数据的月终总结，彩电科虽然超额完成了这次门店下达的销售任务，但是，唯一遗憾的就是延保的数据没有完成，拖了门店的后腿，作为主管彩电科的我，自责万分，无颜面对领导，在此深表歉疚，对于销售数据的低迷，我从以下几个方面去分析：　　1.为什么彩电科的延保一直都没有卖好　　首先是我的重视度不够，一度的认为只要销售能上去才是最重要的，当然，除了销售任务的完成，延保的指标也必须上去，否则，门店的综合贡献额也不会太高，其次，给促销员的每天宣贯的不够彻底，缺少了应有的培训，忽视了延保对于门店的重要性，导致促销员对延保的销售意识淡薄，失去的连带销售的意识，最终，将延保的概念抛之脑外，数据迟迟上不去，给门店拖了后腿。　　2.品牌延保销售数据分析　　十一期间，彩电科整体销售207万，但是延保的销售仅为540元，远远达不到科室的参保率：TCL：58万，延保一笔未出，主要是TCL促销员的新入职，我对他的培训不够，导致一笔未出，康佳：37万，延保只卖了一笔，主要是促销员一味的认为只要卖机子，有销售，其余的指标都可以不卖，导致延保上不去，创维：27万延保无销售，还是跟促销员的重视度不够，三星：29万，延保销售一笔，长虹：27万，延保无销售，海尔：11万，延保销售一笔，综上所述，销售上去的同时，促销员对于延保还是没有得到足够的重视，没有彻底的吃透延保的含义，没有在脑子中形成有销售必售延保的经营理念，致使延保销售低迷。　　3对于未来延保销售的规划　　及时查询延保的月任务进度，对延保月任务进行分配到品牌，分配到个人，做到周周进行2-3次的延保培训，每天晨会进行昨日的延保销售数据分析以及当时的延保销售规划，对促销员进行天天宣贯，提及率必须达到100%，只要有100%的提及率，我相信延保的销售一定能上去，对于，提及率达到而没有购买延保的顾客，在给顾客发票的同时，必须搭赠延保的宣传3折页，让顾客能够全方位的立体的了解国美家安保的好处。　　4.卖不好家安保怎么办　　对于每天进行宣贯的促销员没有完成家安保任务的，所有的政策停用，包括国美活动期间优惠政策的使用以及下订单，没有完成规定延保销售的品牌及促销员单独进行培训，以达到完成延保销售。每个月底进行各品牌延保完成率汇总，没有完成的品牌，进行罚款。主任定期进行延保的培训，天天进行宣贯，促销员不重视的品牌，必须进行相对应的措施，让促销员提高延保的重视度，达到天天都有延保的销售，月月完成延保任务为目标。　　家电延保成为家电市场又一个吸引消费者的服务方式。按照字面意思理解，家电延保就是通过缴纳一定费用来延长免费的家电保修时间。然而最近有市民反映湘潭的“家电延保”服务并非承诺的那样全免费，在找售后服务人员上门维修时还是被收取了费用。市民不免质疑，购买“家电延保”服务有必要吗?　　调查：“家电延保”只针对大型家电，收费依据不明　　近日，中国联保在苏宁电器全国连锁家电卖场内看到，每台电器的一角都贴有“阳光包”的字样。在某品牌洗衣机专柜前询问销售员“阳光包”究竟是一种什么样的政策。商场销售人员表示，如果购买电器后再购买“阳光包”，就可以在“三包”服务期限之外多享受1至3年的免费电器维修服务，后续的保修服务无需再出费用。该销售人员透露，其实“阳光包”就是“家电延保”服务，只是换了个名称而已。关于“阳光包”与“三包”政策的区别，该销售人员没有给出明确的答复。　　随后友华家电专卖店一名销售人员告诉中国联保，所有品牌的电视机主要部件都有三年的质保服务，质保期过后主要部件需要修理更换消费者会要支付一笔不小的修理费用;若先前购买了“家电延保”的服务，维修服务可以延长1至3年。这名销售人员还介绍：在“三包服务”期限之外需继续延保，费用分为多个档次，越贵的家用电器费用越高。那么，“延保服务”收费标准是怎样制定的?这名销售人员是，只知道是根据公司的规定收费，但不清楚具体是由哪里制定收费标准。对于延保期内的维修问题，该销售人员说，会有专人上门免费维修。然而中国联保在该品牌电视机的维修点了解到，如果在“三包”期外维修的话，不管是否买了“阳光包”，维修点仍要收取几十元的上门服务费。如果电视机曾在非指定维修点修理，他们则不再对家电进行维修。　　大型连锁电器卖场基本推出了电器延保服务，但“阳光包”基本上只针对电视、洗衣机、冰箱这三种家电。对小家电，电器卖场只实行“三包”政策，而没有推出“阳光包”服务。　　家电售后维修部负责人介绍，“家电延保”服务其实就是由消费者交纳一定费用由家电卖场向保险公司投保，实质是一种商业险。目前湘潭“家电延保”服务分为两种，一种是由家电生产企业直接与保险公司合作进行延保，另一种是由大型家电卖场与保险公司合作进行延保。对于有维修点工作