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店务会的会前准备计划 　　店内总执行人为芳莲，所有店务的执行，员工管　　理，顾客安排以及业绩由芳莲负责，灿姐为辅助监督。　　在芳莲需要帮助时全力给予支持，只有建议权没有执　　行权，所有的对内事项全部经由芳莲。　　第一期：1）灿姐每天晚会后与芳莲进行沟通，找出第　　二天的目标顾客，制定业绩目标及工作安排。　　2）芳莲组织员工早会，将当天工作下放到每个员工　　手上，包括业绩目标、行政、店务等　　3）晚上芳莲将所有的店务表格，业绩数据呈交灿姐，　　汇报当天工作　　4）灿姐验收布置的各项工作是否执行到位，对芳莲　　的工作进行指导，不足之处给予帮助　　注意：灿姐1）所有店务的执行权全部交由芳莲，　　灿姐给予全力支持　　2）给芳莲适当权限，包括顾客可以享有的最低　　折扣优惠，所有工作照章执行，特殊事件外，不插手店内所　　有事务的执行　　3)发现员工问题不直接处理，必须告诉芳莲，让　　芳莲来执行　　4）发现芳莲工作中出现的问题不当着员工的面　　否定，但可私下和芳莲进行沟通，达成共识。双方的沟通必　　须坦诚无隐瞒。　　5）与所有的美容师保持良好的互动，多关心美　　容师的生活。在美容师面前多做正面引导，让员工了解公事　　找芳莲。　　芳莲：1）必须对店负责，灿姐安排下来的工作必须全　　力以赴，做到最好。执行过程中遇到问题可以寻求帮助，有　　异议可以提出，但不可以消极放弃。　　2）必须将自己摆在领导者的位置上。工作中严格　　要求自己，做到不徇私，所有事情按章办事，对事不对人。　　3）学会将工作与生活分开，工作中做好表率，生　　活中做个朋友，员工生活方面要多关心，与她们保持良好互　　动。店务执行方案：　　1）将员工分为两组，业绩分到各组，进行业绩PK。　　2）周会时，灿姐将一周业绩目标与芳莲沟通，达成共识。　　若完成业绩目标给予奖励，芳莲将业绩分到各组个人手中，细化到每天，同　　样可要求组及个人PK。　　3）具体执行方案由芳莲制定执行，可在执行前寻求灿姐帮　　助，但不可依赖。　　4）前期做到只奖不罚原则；中期若低于业绩目标60%进行适　　当的惩罚;后期只要没完成业绩目标就有惩罚，只有达到挑　　战数才有奖励。分组细则：　　1、将美容师分为两组，选出各组组长，组长对全组业绩负责，定期PK，方式自选　　2、顾客分到美容师手中，由自己负责预约和跟踪，以免另一组做了，如果没有预约跟踪好，别组做了产生的业绩是别组的　　3、分到组内的老顾客，如果带朋友来了，通过和老顾客沟通，自己可做新顾客，但不能引起客怨，否则业绩充公；若自己做的老顾客，其他的美容师做了新顾客，则新顾客产生的业绩4-6开，做的得6.另为的得4.　　4、如果自己做的顾客，感觉出单好难，或感觉磁场不好，有可能会出单，有可能不会出单，为了全组的业绩一定要寻求别人的帮助，产生的业绩4-6开，做的得6，没做的得4　　5、如果顾客来了，做脸的过程中，了解到她有其他方面需求，但我不怎么知道说，也不怎么知道做，为了达到双赢，我们一定要寻求帮助，共同产生的业绩2—8开，说的多的得8说的少的得2　　6、如果分到自己手中的顾客，顾客打电话来说或来店以后指明说要别人做，那就由顾客决定，产生的业绩不分成。　　7、外派卡的顾客，是哪一个美容师派的，就是哪个美容师跟踪　　服务，如果别人做了，产生的业绩4—6开，纳卡的得4，做的得6　　8、不指定顾客采取轮牌制，一组一个，若轮到你时，如果你没有能力达成留客或销售目标，前台有权利越牌安排其他有把握的美容师服务，产生的业绩不分点。美容师不得私下讨论闹情绪，必须学会从自身看问题，努力提升自己的个人能力。因为前台必须对业绩负责，任何时候出业绩才是第一重要的　　9、美容师必须全力配合听从组长调度，保持良好沟通，必须明白大家是一个团队，荣辱与共；组长必须无条件为组员服务，帮助组员出业绩，全力以赴带领组员完成目标业绩，赢得PK。　　所有事情的执行都是为了达到共赢的目标，执行标准对事不对人，按章办事；若出现特殊情况，共同商议解决方案，当做案例，以当次处理标准作为以后执行标准。　　说明　　1、本计划依据的教学大纲　　学院自编《财务会计教学大纲》2、本学期使用的教材　　高职高专教育“十一五”规划教材，孙德凤主编《财务会计》，中国农业大学出版社，首都经济贸易出版社　　3、本学期实际授课时数与大纲的对比情况　　本学期实际授课时数148节，大纲规定时数148节，实际授课数与大纲一致。4、章节内容增减情况及依据无。　　教学时数、作业、测验分配表