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Operations Management 金 茂 竹 Tel Email:jinmaozhu@scu.edu.cn (Syllabus) 参 考 书 目 课 程 内 容 教 学 计 划 考 核 方 式 四川大学工商管理学院—金茂竹博士 金茂竹 管理学博士，四川大学工商管理学院管理科学系讲师。 主要从事运营管理科研与教学工作。主要研究方向包括运营管理、服务运作 管理、供应链管理、基于平台的大规模定制、风险管理等。主持国家自然科学基 金1项，“大规模定制环境下基于服务平台的服务模块化研究” ，主持省部级课题2 项；作为主研参与完成国家自然科学重大重点基金项目3项以及面上项目2项，在 国内外权威及核心期刊发表科研论文10多篇，SCI、EI检索论文10篇。 在开展学术研究同时，积极参与企业管理咨询和开展大量企业调研，先后主 持多家企业发展战略规划、产品服务创新战略 、流程标准化、企业文化建设等 项目。 参考资料 • Richard B.Chase等，《生产与运作管理（制造业与服务业）》（第12 版），机械工业出版社，2009年。 • 陈荣秋、马士华，《生产与运作管理》（第2版），高等教育出版 社，2005年。 • Cachon and Terwiesch ，《运营管理》任建标（译）中国财政经济出 版社，2006年。 • Hammer, M. and Champy, J., Reengineering the Corporation, London: Nicholas Brearley Publishing, 1993. • James P. Womack and Daniel T. Jones, Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation, Simon Schuster Press, 1996. • Zero Time: Providing Instant Customer Value - Every Time, All the Time! by Raymond T. Yeh, Keri E. Pearlson, George Kozmetsky ，John Wiley Sons,Inc.,2000. 导言 • • • • • • • • • “ Paradigm shift — — — 运营管理框架 6 第一部分运营战略
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