物业管理行业发展趋势探索及近期研究.pptVIP

价值链 企业组织形式 顾客价值 渠道 揭示商业模式构成要素之间的内在关系 2、物业管理企业商业模式研究——研究内容 促进中国物业行业的和谐发展 为中国物业企业获取竞争优势指明方向 拓宽延伸物业行业产业链 2、物业管理企业商业模式研究——研究意义 2、物业管理企业商业模式研究——研究方法 （1）发展总部经济理论支持物业服务企业集中企业价值链中知识含量最高的区段，营销、资本运作、战略管理等，最大限度利用了劳动力、物业设备设施、品牌等要素优势，形成产业配套，最大限度地降低了成本。 （2）大部制理论支持大型物业服务企业的组织机构改革。 （3）联勤保障理论中的矩阵式管理模式支持现代物业服务企业的组织架构建设。 （4）管理协同效益支持物业服务企业通过兼并、收购、联合、改造、改组等多种方式促进物业服务企业之间的重组，推进企业规模化与集约化经营。 （5）集约化管理理论支持物业服务企业在效益高的区域、业务品种和服务手段上投入较多的经营要素，并且通过经营要素的集中调整和重新组合来提高人均效益，并最终增加总效益。 （6）交易成本理论支持物业服务企业节约纯粹市场交易中的各种相关费用，包括避免交易中的盲目性，减少搜寻信息的成本。 （7）供应链管理理论支持物业服务企业使用一种集成的管理思想和方法，通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 （8）战略采购理论支持物业服务企业使用一种有别于常规采购的思考方法，充分平衡企业内、外部优势，从源头上控制和降低企业的成本。 （9）资源经济学理论支持物业服务企业进行物业管理资源的开发，提高物业管理企业的赢利能力，探索更高层次水平的物业管理新境界。 京沪粤鲁调研之行 Company Logo 物业管理行业发展趋势探索及近期研究 一、物业管理行业发展趋势探索 二、近期重点研究 1. 物业管理企业核心能力研究 2. 物业管理企业商业模式研究 一、物业管理行业发展趋势探索 环境状况 热点、难点问题 突出矛盾 物业管理行业“应市场之需求诞生，迎环境之艰难成长”，其所面临的环境受到经济、社会、公众等诸多因素的影响。 物业管理行业在错综变化的环境中探索发展之路，其间凸显了很多亟待“理论研究，实践验证”的热点、难点问题。 企业和行业所面临的各类热点、难点问题的产生，归根结底是由行业内外人、财、物、信息等资源之间的矛盾引起的。 发展趋势 行业贡献 为了抓住问题的主要矛盾，解决热点、难点问题，物业管理企业需要尝试一些新兴的管理模式和发展思路。 为了改观行业的社会形象，坚定行业的社会地位，实现行业的长足发展，物业管理企业、从业人员“责任重大”； 在肩负责任的20多年间，物业管理行业所做的贡献令行业人欣慰、鼓舞，物业管理企业、从业人员“使命光荣”。 1 2 3 4 5 一、物业管理行业发展趋势探索——环境状况 金融危机 对物业管理行业产生间接的、延迟的影响 城市中形成不同功能的大地块，如居住型、商业型、教育型 业主维权意识增强，企业维权形势紧迫 媒体的公正性、客观性对物管行业的地位、形象产生影响 地价持续走高，且出现地价高于周边房价的现象 房价持续走高，且购房人群的年龄、目的、心态呈现差异 物业管理行业所 面临的外部环境 一、物业管理行业发展趋势探索——热点、难点问题(1) 关于物业管理法制体系完善问题阶段 规范前期物业管理承接验收的政策法规 规范业主大会及业主委员会的政策法规 关于物业管理法制关于物业管理市场秩序规范问题体系完善问题阶段 关于物业管理市场秩序规范问题体系完善问题阶段 1 2 3 关于信托式物业管理方式问题 4 关于保障性用房问题 5 关于创新物业服务理念、方法、工具的问题 6 一、物业管理行业发展趋势探索——热点、难点问题(2) 物业服务企业进入资本市场的问题 7 关于物业服务行业的问题 8 公共维修资金管理问题 业主委员会管理问题 从业人员资质评定问题 从业人员劳动法及合同法问题 收费问题 服务等级及标准问题 产业链延伸问题 关于物业服务企业的问题 9 优化物业服务企业经营、管理模式问题 服务运营商（集成运营商）模式 包干制和酬金制运用的问题 服务质量采用第三方调查的问题 诚信机制体系建立的问题 项目招投标问题 专业化问题 资产管理问题 流程化问题 精细化问题 税收问题 行政监管问题 资质评定的问题 管做分离模式问题 项目评定的问题 项目经理人问题 一、物业管理行业发展趋势探索——突出矛盾 物业管理标准 企业集约管理、服务之 间 企业维权 企业服务内容、标准单一 人力资源紧缺 人力资源素质 高房价 大社区 业主维权 业主多元需求 行业规模化发展 行业服务、管理档次提升 一、物业管理行业发展趋势探索——未来行