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秘书如何电话约见 　　篇一：电话约见宝典 　　招商小组 　　电话约见宝典 　　电话约见的重要性 　　● 通过有效的电话技巧，找到招商中你要找的决策人（部门经理、拓展经理、老总等）。 ● 通过有效的电话技巧，与决策人通话，勾起其对项目的兴趣，为见面拜访争取机会。 　　● 虽然我们有时在毫无准备的情况下依然可以碰运气约见到决策人， 但作为成功的招商人员，实力往往比运气更可靠，电话约见是最基础的招商技巧，但非常有效，是我们必须练好的基本功。 　　电话约见的难点 　　● 通过电话找决策人，在某些情况下会遇到前台的阻碍、秘书的拦截等各种困难。 　　● 即便找到决策人，要在简短的通话时间内争取到见面机会也需要一定的技巧。 　　● 面对不同的对象，交流方式需有所区别，这需要训练各种语气、音量、节奏、气势的电话技能。 　　电话约见的两大目的 　　● 找到决策人 　　● 争取与决策人面谈 　　● 电话约见的最终目的是争取到面谈的机会，所以，争取面谈是我们招商时所有打给商家的电话的核心准则（维护性电话除外），尤其像项目这种寻找投资者的大型项目，用俗话说是“谈的大生意”，电话内不可能完成谈判，面谈是唯一途径。 　　电话约见技巧 　　步骤一：怎么联系到商家的决策人？ 原则：最好能提前知道决策人的姓名，哪怕只是姓氏也非常管用 　　因为当你直接说“我找张总”时，比说“请问你们老总贵姓？”更能让前台或者基层人员感受到你的分量，这样可有效绕过他们的阻拦。 　　怎么做？ 　　分享：114查询技巧 　　● “请直接给我三个电话”——很多人并不知道，114一次最多可查询三个电话。 　　● “这些电话有部门名称没”——如果标记了部门名称，那么114有义务告诉你。可能会有拓展部之类的有用信息。没有也没关系，只要你找到随便哪个部门的电话，那么就可以先打到这个部门，然后以项目合作的名义，询问到你要找的人的电话。 　　● 在百度或者谷歌上面有哪些信誉好的足球投注网站商家名称加负责人的关键字，中加空格，一般的品牌性商家都会有些负责人的信息透露出来。范例：“大蓉和 经理”“大蓉和 负责人”“大蓉和 总经理” “大蓉和 管理 　　人员”。。。。 　　● 通过络有哪些信誉好的足球投注网站，你可能会发现一些该商家人员的姓名，即便不是决策人也没关系，利用你有哪些信誉好的足球投注网站到的姓 　　名，你可以制作一个很好的借口：“我是你们这***的朋友，有事找他”，“我上次与你们这的***谈过合作的事情，这次需要和你们老总面谈一下”等等。 　　● 对于连锁性商家，直接打电话到商家店面的服务台（114可查询到绝大多数商家的前台电话），找到服 　　务员，通过与服务员通话，旁敲侧击下决策人的姓名。 　　● 如果你运气好，有的服务员甚至会告诉你谁在负责具体事情，谁是总部的老大等信息。 　　● 但很多情况下，服务员对总部的情况并不了解，所以我们需要问出她所在店的店长的姓名。 　　● 然后与店长通话，开始通话时直接喊出“某店长”，并告知有大项目合作，出于谨慎，店长一般会告 　　诉我们想要的信息 　　4 　　● 拜访非连锁型商家时，例如某生态农家乐，直接询问服务员或者清洁工，一般都可得到老总的信息。 ● 到某商家消费时，一定多要名片，例如大堂经理等，即便不是决策人也没关系，很多时候他们会帮助 　　我们找到老总。 　　步骤二、如何绕前台？ 　　当我们知道决策人的一些基本信息后，充满信心地去联系他/她，往往确在前台这个环节遭遇阻拦，这种现象在知名的大型品牌商家较为明显，而且基本与商家的实力成正比，因为越是正规的商家，前台小妹的分析判断能力越强。有效绕过前台，直达决策人，是我们必须练就的基本功。 　　怎么做？ 原则：绕前台没有固定的方法与模式，但关键有一点：让前台感觉事关重大，自己无法做主。 　　一切要根据商家情况自由发挥，虽然有时凭借品牌魅力，不需要任何技巧即可转接至决策人，但这并不意味着电话技巧的提升。只有在实战中才能总结出最适合自己的方法。 　　1、在打电话的时候，说直接找老总，若对方问到是谁，我们可以说老总的朋友，这样成功几率较大。 　　2、多准备几个该公司的电话（可查114等），用不同的号码去打，不同的人接会有不同的反应，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，多数情况下会有所收获。 　　3、事态严重化（使无权处理）：“这件事情非常重要，你能做主吗？这事必须与你们老板谈，要是出什么问题了，你能负责吗？” 　　4、用熟人的语气通话，使前台认为我们和老板很熟 　　招商人员：“你好，转总经理” 　　前台：“请问你是哪位？” 　　招商人员：“是我，老陈！” 　　5、针对平常方法绕不过的前台时，可坦白陈述，并表达尊重： 　　例如：“王小姐，你早！我是某公司的小陈，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上