强生企业文化.docVIP

PAGE 因爱而生——强生企业文化 Janson, Born for love 强生，因爱而生 公司简介 HYPERLINK /view/539757.htm \t _blank 美国强生(Johnson Johnson)成立于1886年，是世界上规模最大、产品多元化的医疗卫生保健品及 HYPERLINK /view/99548.htm \t _blank 消费者护理产品公司；是世界上最具综合性、分布范围最广的卫生保健产品制造商、健康服务提供商。生产及销售产品涉及护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品市场等多个领域。 强生作为一家国际性大型企业，目前在全球60个国家建立了250多家分公司，拥有约11万5千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。旗下拥有强生婴儿、露得清、可伶可俐、娇爽、邦迪、达克宁、泰诺等众多知名品牌。2008年，强生公司的全球销售额为637亿美元，在《财富》世界500强中位居第107。创立至今，公司的成功发展是以公司创始人罗伯特·伍德·强生将军在公司创立之初所提出的《我们的信条》，即公司的核心价值，以及围绕着企业核心价值所产生的企业文化为基础的。 企业价值观 在强生精心经营百年间保持不变的原则与理念中，尤为显著的是企业的信条。信条是强生全球范围经营活动的道德支柱，是所有强生子公司经营决策的指导方针。“实践信条”或“以信条为原则做决策”，要求所有强生成员遵从伦理道德，将荣誉和诚信放在首位，所有的决策都必须力求显示信条所赋予的可靠、尊重、责任、公平、关爱和做好公民等六个核心伦理价值观。所以，其核心价值观的具体体现就是企业的信条，以下为信条的主要内容。 1、对客户负责，包括世界上所有的医生、护士和病人及父母们 企业首先要对医生、护士、病人、父母亲以及所有使用企业的产品和接受企业服务的人负责 。对于客户的需求，企业不断满足；对于提供给客户的产品，企业要保证其质量；对于产品的价格，企业要致力于降低产品成本保证其合理性；对于企业的供应商和经销商，要使他们有获得合理利润的机会。 2、对员工负责，尊重他们的尊严和价值 强生非常重视自己的员工，因为缺少了员工，企业就无法正常运转，所以 企业对世界各地的员工负责。强生将员工视为独立的个体，维护他们的尊严，赞赏他们的优点。为了使员工对工作有安全感，强生给予员工公平合理的薪酬以及提供清洁、整齐和安全的工作环境。为了使员工更加安心工作，企业还设法帮助员工履行他们对家庭的责任。企业还提供平台让员工提出自己的意见，使其畅所欲言，以促进企业的改革与发展。 3、对社会负责，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产 企业所在的社区对于企业自身来说具有非常重要的意义，只有与所在社区处于一种和谐的关系中，企业才能在发展之路上碰到较少的障碍。所以，作为一家知名企业，强生遵守所在社区的法律，缴纳企业应付的税款。强生还积极支持对社会有益的活动和慈善事业。强生的产品与人的健康密切相关，所以强生鼓励全民进步，促进健康和教育事业。无论什么企业，在生产产品的时候，总是在直接或间接的消耗着自然资源，造成一定的环境污染，所以强生致力于保护环境和自然资源。 4、对股东负责，给股东们合理的回报 一家企业，最主要的目的在于盈利，只有获得可靠的利润，企业才能得以生存，强生也不例外。作为公司的股东，最希望得到的就是合理的回报，而这些也是建立在公司盈利的基础上的。为了实现这个目标，百余年来，强生一直在不断地尝试新的构想，坚持研究工作，开发更新项目，承担在革新过程中由于错误造成的后果并且加以改正。随着生活水平的提高以及科学的发展，人们的需求不断的多样化，所以，企业购置新设备，提供新设施，推出新产品。企业设立储备金，以备不时之需。只有做到以上几点，企业才能盈利，股东才能获得合理的回报，继而继续支持企业的发展。 企业文化 强生在日常的经营活动中坚持着企业创立之初所确立的信条，在此过程中，形成了强生所独有的企业文化。强生企业文化的核心是：一切经营决策以信条为准则、塑造负责任的企业形象、实现双赢。以下为强生企业文化具体表现的几个方面。 1、客户至上 强生创立之初所确定的信条之中，第一条就是对客户负责，可见强生对客户的重视程度。而最能体现这一点的就是至今仍被作为经典的危机公关案例的“强生泰诺投毒事件”。 1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故，一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。 事件发生后，在首席执行官吉姆?博克(Jim Burke)的领导下，强生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。经过公司各部门的联合调查，在全