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票件到达网点以后，网点业务员就根据票件地址进行票件派送，那么在这个环节中的主要工作有哪些呢？ 第一、网点负责人要将快件根据不同区域进行分拣。 第二要指定对应的业务员将快件进行派送。 第三收派员要根据运单核对收件人身份，那么大家知道如何核对身份呢？是不是要请收件人出示身份证明呢？不知道大家有没有留意，我们的收派员在收件的时候有要求将收件人的手机号书写清楚，所以我们收派员确认收件人信息的方式就是电话确认，同时也能保证快件按时接收。 第四，当收派员和收件人接头的时候，要确认一下我们的付款方式，（蓝色面单是到付单，需要收派员收款，红色面单就不需要收款了）。 第五点就需要提醒客户在运单上签字确认。 第六点，客户签收后收派员将运单交到网点同时信息上传。 * 回顾四大步骤疑难解答 * 韵达快运培训课程 ——快递业务流程 目 录 快递服务流程 三 快递服务概述 一 二 快递服务特点 快递工作准备 四 《快递市场管理办法》规定的定义内容：快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。 何为快递服务 （1）快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂 （2）快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务。 （3）快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点。 快递服务的特点 ？ ？ （4）快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。 （5）快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式 快递服务的特点 快件收寄 快件处理 快件运输 快件派送 网上下单 电话下单 网点收寄 上门收寄 分 拣 封 发 快 件 运 输 分 拣 封 发 快 件 派 送 签 收 快递服务流程 客户A 全 流 程 信 息 跟 综 客户B 概念 快件收寄是指快递企业在获得订单后由收派员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。 两种形式 快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式 快 件 收 寄 主要任务 （1）验视快件 （2）指导客户填写运单包装快件 （3）计费称重 （4）快件运回 （5）交件交单 快 件 收 寄 化学酸性物质 摇头丸 易燃汽体 两个环节 快件处理包括快件分拣、快件封发两个主要环节 ，是快递流程 中贯通上下环节的枢纽 主要任务 按客户运单填写的地址和收寄信息，将不同流向的快件进 行整理、集中，再分拣并封成总包发往目的地。 快 件 处 理 概念 快件运输，是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划， 综合利用各种运输工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。 三大方式 航空运输 破损率低、安全性好 在长距离递送快递的速度方面优势明显 具有投资大、运量小、费用高、 易受天气影响等局限性 公路 运输 机动灵活、简洁方便 在短途快件集散运送上具有优越性 能够实现快件“门到门”的交接，其他各种运输方式都要依赖公路运输来完成两端的运输任务 具有载重量小、长途运输成本高且时效慢、在运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性 铁路 运输 载运量较大、费用较低廉、不易受气候条件影响、可保障全年正常运行、遭受风险较小 速度较慢、运输受轨道限制等局限性 快 件 运 输 概念 快件派送，是指收派员按运单信息上门将快件递交收件人并获 得签收信息的过程。 工作内容 （1）快件交接 （2）选择派送路线 （3）核实用户身份 （4）确认付款方式 （5）提醒客户签收 （6）整理信息和交款 快 件 收 派 收 派 件 准 备 准备好了，开始出发了！！！ 相关证件你带了吗？ 交通通工具好了吗？ 仪容仪表是否整洁大方？ 收派件设备带了吗？ 工 作 准 备 课程结束 感谢聆听！ 首先我希望通过这一课题的研讨，能够让大家清楚知道一票快件的中转流程，简单说就是你发一票快件，你要知道它是如何流转到对方手里的，下面我们来了解一下快递服务的含义： * 大家有没有看到一下关键词：第一是收寄、第二是分发、第三是运输、第四是投递，接下来我们就根据这四个环节，给大家详细介绍一下。 大家有没有看到一下关键词：第一是收寄、第二是分发、第三是运输、第四是投递，接下来我们就根据这四个环节，给大家详细介绍一下。 首先我们来了解一下快递服务的特点：首先咱们的服务本质就在于一个“快”子，这就是我们都叫快递公司，为什么不叫慢递公司的原因。那么大家知不知道我们