第三章 外事接待的常规礼仪 1.pptVIP

第三章外事接待的常规礼仪 第一节、礼宾规格 礼宾：规定全体有关人员在从事接待工作的整个过程之中，应自觉而主动地、自始至终地对自己的接待对象以礼相待。 礼宾规格：指礼宾工作具体过程中的各种规矩。 （二）熟悉特征 （三）来宾分类 ①VVIP “Very Very Important People” 正式来访的各国现职的党和国家主要领导人, 通常称为“国宾” ②VIP “Very Important People” 各国政府主要负责人，也称为“要人”或“要客” ③IP “Important People” 各国各界知名人士、新闻界人士、潜在合作可能的单位负责人 ④SP “Special People” 身体状况特殊者；风俗习惯特殊者；作用发挥特殊者；关系特殊者 ⑤CP “Common People” 前来我方进行正式访问或非正式访问的、除以上四类个人之外的其他所有的外方人士。 （四）常规内容 ①费用多少 ②规模大小 ③身份的高低 （五）操作方式 ①执行明文规定 ②实施常规做法 ③采用国家惯例 ④遵照对等做法 ⑤比照他方成例 第二节 常见的礼宾次序礼仪 所谓礼宾次序礼仪，指的是在国际交往中，为了体现出席活动者的身份、地位、年龄等的差别，给予必要的尊重，或者为了体现所有参与者一律平等，而将出席活动的国家、团体、各国人士的位次按一定的惯例和规则进行排列的礼仪规范。 （一）按不对等关系进行排序 1. 一般的官方活动，经常是按身份与职位的高低安排礼宾次序的。如按国家元首、副元首、政府总理、副总理、部长、副部长等顺序排列。各国提供的正式名单或正式通知是确定职务的依据。 （一）按不对等关系进行排序 2. 排定主席台座次的一般规则是：就同一排的关系而言，中者为尊，两侧次之；就前后排关系而言，前排就座者为尊，第二排次之，第三排更次，以此类推；就两侧同位者而言，右者为尊，左者为次。 （一）按不对等关系进行排序 3. 尊位、高位的具体确立标准应是根据活动目的、内容以及主人的价值取向和客观需要等来决定的。例如，政治、行政活动可能以职位为标准；经济活动可能以实力为依据；纪念性活动可能以长幼来判断，等等。 （一）按不对等关系进行排序 4. 就上下楼梯而言，上楼梯时，前者为尊；下楼梯时，特别是楼梯较陡时，尊者在一人之后。不过需要强调的是，如果陪同接待的客人是一位女士，而女士又身着短裙，在这一情况下，接待陪同人员要走在女士前面，不要让女士高高在上，因为女士穿着短裙高高在上有可能会出现“走光”的问题，这是不允许的。 （一）按不对等关系进行排序 5. 就走路而言，两人并行，右者为大；两人前后行，前者为尊；三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次；三人前后行，前者为尊。就入座而言，三人并坐，中者为大，右者次之，左者更次；室内围坐时，面对门口的中间位置为尊。 6. 乘电梯时，应让客人、长辈、女士先上；一般来说，进入电梯后，面向电梯，左边靠里的位置可以看作尊位，但这点并不是很严格的。 （一）按不对等关系进行排序 7. 就乘小轿车而言，如由驾驶员开车，按汽车前进方向，后排右座为尊位，中座次之，左侧更次，前排司机旁最次。司机旁的位置一般是助手、接待或陪同人员坐的。当轿车有三排座时，最后一排是上座，中间一排次之，前排最次。这个礼仪规范的产生可能主要起于安全的原因，因为大多数车祸或遭袭击时，首先受伤害的是坐在前排的人。当然，如果是主人亲自驾车，则主人旁边的位置是尊位。 （二）按对等关系进行排列 按汉字的笔顺进行排列 按字母顺序进行排列 按回执或抵达的时间先后进行排列 1. 按汉字的笔顺进行排列 首先，按个人姓名或组织名称的第一个字的笔划多少，依次按由少到多的次序排列。 当两者第一字的笔划数相等时，则按第一笔的笔顺横、竖、撇、点、横勾的先后关系进行排列。 当第一笔笔顺相同时，可依第二笔，以此类推。 当两者的第一个字完全相同时，则用第二字进行排列，以此类推。 此外，如果是姓名出现两者相同，但一个是单名，一个是双名时，无论笔划多少，单名都排在双名前。 2. 按字母顺序进行排列 一般以英文字母排列居多。先按第一个字母进