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关于自助餐台端午节装饰 　　篇一：商务沟通与礼仪试题《含答案》 　　商务沟通与礼仪作业一 　　姓名学号： 　　一、单项选择题（每小题1分，共50分。每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里） 　　1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ）。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟 　　2、穿西装时，应穿（B ）。 　　A 旅游鞋B皮鞋C 布鞋D 凉鞋 　　3、穿西服套裙时，应（D） 。 　　A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 　　4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B）之后。A 一声 B两声C四声D五声 　　5、佩戴首饰原则上不应超过（C）件。 　　A 　　五 B四C三D二 　　6、理想的洗澡次数是（A）。 　　A 每天都洗澡 B每周洗一次 C两天洗一次 D 每月洗一次 　　7、应坚持经常洗头，最好是（C）。 　　A 每周洗一次头B 每周洗两次头C 每天洗一次头D每天洗两次头 　　8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C ）。 　　A1分钟B2分钟C3分 　　钟D5分钟 　　9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。 　　A 三分之一B 一半 C 五分之 　　一D 十分之一 　　10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B ） 　　A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 　　B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C．西装的外袋不宜存放物品 　　11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ） 　　A．白色的B．深色的C．浅色的 　　12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ C） 　　A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 　　B．换个座位，更换全套餐具 C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 　　13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ B） 　　A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助 　　14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ） 　　A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名 　　C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 　　15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C ） 　　A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 　　B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C．给最前排的人留出足够的操作空间 　　16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A） 　　A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B．从队伍末端重新排起 　　C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 　　17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C ） 　　A.公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物 　　18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（ A） 　　A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助 　　C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 　　19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B ） 　　A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 　　C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌 　　20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A ） 　　A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 　　C．目光看哪里都行，只要热情就好 　　21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B） 　　A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方 C．名片的朝向无所谓 　　22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ） 　　A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动 　　C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 　　23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B） 　　A．副驾驶座B．后排右座C．后排左座 　　24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（C） 　　A．靠左边站立 B．在中间站立C．靠右边站立 　　25、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C） 　　A．不下车，快速通过 B．不下车，减速骑行C．下车推行，以示尊重 　　26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（ A） 　　A．保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务 　　B．保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 C．保持远距离观察，等待顾客的咨询 　　27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A ）