如何塑造与提升职业竞争力——职业化的四级台阶.ppt

April 23, 2001 ? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 课程纲要 员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？ 职业化和成功真的有密切的联系吗？ 你知道我对你的要求吗？ 你知道你为什么不能适应吗？ 你知道你的建议为什么没人响应吗？ 你知道自己为什么不被提升吗？ …… 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 本课程从“老板”的角度解读职业化员工的标准： ——请你给我结果 ——请你按规矩办事 ——请你让大家接受 ——请你挑起重担 为了达到职业化的标准，员工需要登上4级台阶： 第一级台阶：明确单位对我要求 第二级台阶：做事要职业化 第三级台阶：做一个有影响力的人 第四级台阶：挑起重担 通过本课程的学习，将帮助员工： ⑴明确被雇佣的理由 ⑵理解适应职场的道理 ⑶掌握影响他人的方法 ⑷感悟被器重背后的原因 “影得”的定义 “影得”机构，由国内资深培训师和资深影视人创立专业从事生动化视频培训产品创作 “影得”的2个理念 “影得”是学习型组织的好伙伴 “影得”方法的实例 “影得”学习法是一种优秀的学习法。美国哈佛大学和宾夕法尼亚大学都在推广这一学习方法。中科院研究生院面向组织高管的项目管理项士和国际接轨的IPMP国际项目管理专业资质培训与认证也引入了“影得”学习法，《看经典影片，学项目管理》是学院久讲不衰的普及课程 “影得”学习法的3个特点 在国内培训的结果来看，“影得”学习法有以下特点： 学习效率高，以往长篇大论的理论讲解，用电影轻松讲透，用于学习的时间是通常学习时间的三分之一 由于电影的图文并貌，大家学得更轻松 电影的深刻理解，让大家经久不忘，培训效果更加明显 高效组织学习的四个关键要素 “影得”的4个宗旨 课程纲要 “侠——就是受到夹道欢迎的人。”——《武林外传》 不职业化的11种表现 1-冒失承诺（激情有余，准备不足） 2-缺乏经营意识 成本意识 站在老板的立场思考 3-缺乏系统思考 4-盲目求酷求新/ 不够积极正面 5-忽视细节,缺乏基本能力 6-不懂先易后难，不能利用现有资源 不职业化的11种表现（续） 7-注重过程忽视结果 产品 感受（ 关注反馈/ 及时反馈——不要让别人担心） 8-不能控制自己的情绪 9-不懂协作 10-不善于学习 11-没有清晰的职业规划 什么是职业化(professional)？ professional 职业(性)的, 业务的，从事于专门职业的 内行的, 有经验的 具有[符合]某一专业技术[道德]标准的 职业人士的定义 职业人士要控制感情，并靠理性而行动；他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。 职业化的“一个中心3个基本点” 以客户满意为中心 为高标准的产出负责 只有团队协作才能为客户提供满意的服务 必须为自己的职业生涯负责 课程纲要 “因为那是你让我做的。” ——《阿甘正传》 建立跟随意识的程序——西点军校 第一：学会规则 你是链条的一环 第二：学会本能的服从命令 领导的职责就是准确地告知部署你的要求/部署的职责就是有效地执行落实领导的要求 第三：学会自我奖励 少给部署小的物质奖励/让他们从学会干好工作本身中获得极大的内在满足感 随意奖励降低了工作的价值/目的是让部署做事是自愿的 第四：要让部属知道，上级看重的是结果不是过程。 第五：让你的部署接纳集体价值观，让个体的价值观融入集体价值观。 让部属的信念和自己的信念融为一体。/军人的3信/教育部署学习军事单位的历史 团体体育活动——今天在友好场地播撒的种子，明天将在战场上将收获胜利的果实。 第六：让部属清晰自己的职责。 知道自己的职责/知道下属的职责 第七：关注细节 伟大的力量融入细节/难在关注和坚持/美军的一日报时制度 需要的不是巅峰状态下的完美，而是惯常状态下的完美。——潘兴 第八：在恐惧中寻找勇气 恐惧是一种心理本能的自我保护——出现谨慎小心的行为表现/恐惧是一个不错的老师，他能让人直面自己的内心。 极端的体能训练勇气 职业人的9个约定 1、请允许我从事这份职业，我要终生奉行职业道德。 2、向恩师（上司、同事、客户）表达尊敬与感恩之意。 3、在职业生涯过程中严守良心与感谢之意。 4、以客户的需求为第一位。 5、严格为公司和客户保守秘密。 6、保持职业的名誉与宝贵的传统。 7、把同事视为兄弟；不因客户的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。 8、从职业之初，即把职业人的生命作为至高无上之物