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文档编写人 ： 文档编写日期： 项目质量分析报告 编制： 审核： 批准： 文档编号 : 目 录 1. 引言 2 1.1. 编写目的 2 1.2. 背景 2 2. 数据分析 2 2.1. 质量目标简述 2 2.2. 产品的平均顾客满意度 3 2.3. 软件缺陷数据统计 3 2.4. 客户服务 4 2.5. 新员工的成才 4 3. 结论及改进措施 5 北京 xxxxx 公司 1 文档编号 : 1. 引言 1.1. 编写目的 为了更加合理、高效的在公司内部推行 ISO 9000 质量管理 , 通过本文档对 公司自执行 ISO9000体系执行以来进行阶段性的总结 ,使公司全体领导和员工了 解到 ISO9000体系在公司的执行情况及相关知识 ,对于公司领导的正确决策和员 工对决策正确理解和执行是非常必要的。 1.2. 背景 质量是企业决胜市场的重中之重，越来越多的企业认识到质量是企业的生 命 , 为了改进生产流程 ,提升产品品质 ,我公司于 xxxx 年 7 月引入并实施 ISO 9000 质量管理体系。 ISO9000 质量管理体系在我公司执行以来 ,为了此项工作更广泛的开展 ,公司 对员工做了大量的培训 ,并且很多员工直接参与了 ISO9000质量管理体系的实施 工作 ,积累了很多 ISO9000 质量管理体系实施经验 ,由于证券市场不景气的影响 , 公司在这个阶段的项目不多 ,主要以 xxxx 系统的扩展项目 - 中央 xx 子系统为主 , 目前此项目已经接近尾声 ,基本验收工作已经完成 ,虽然 ISO9000 质量管理体系 的实施规范了公司的内部管理 ,提高了公司产品的质量 ,但也有实施中的问题 ,为 了 ISO9000质量管理体系更好的执行下去 ,有必要对此阶段的实施经验和不足进 行总结。 2. 数据分析 2.1. 质量目标简述 本部门开发的项目、产品的平均顾客满意度大于 90% 。 软件开发全过程缺陷摘除目标：缺陷小于总代码行的 5% 。 北京 xxxxx 公司 2
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