《公共关系学》讲义.docVIP

PAGE 2 - 《公共关系学》讲义 公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。通过本课程的教学，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法和基本技能，树立公共关系为市场经济服务、为改革开放与社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。 在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。 课程主要内容有：公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴；公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇；公共关系的角色、功能和原则；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养与选拔；公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施；不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题；各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则；大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告等等。 一、课程概况 公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的双向传播、沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。 在现代社会，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织；政府也不能很好地完成为人民服务的职能。没有合作意识、服务意识、公众意识的个人，也不可能胜任自己的工作岗位，不容易被周围同事接受。公共关系学在现代社会发展中，承担着推动社会进步、完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务，构建和谐社会，提高人员素质的历史重任。 二、本课程的特点 1．学科新、发展快 2．理论与实践紧密结合 3．综合性、多功能融为一体 三、学科基本原则 以客观事实为依据，以公众利益为导向，以双向沟通为桥梁，注重形象塑造的长期性和创造性。这些原则贯穿于公共关系实务工作和公共关系人员的基本道德规范之中，渗透到组织形象的塑造中去。 三、课程的教学要求 开设公共关系学课程，就是让学生掌握公共关系学的基本理论，了解公共关系的组织机构，掌握公众沟通的过程、手段和方法，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合型应用人才。 四、关于考试 本课程的考试形式为闭卷。试题类型有：名词解释、单项选择、多项选择、判断、简答和案例分析。 五、讲义说明 本讲义紧紧围绕公共关系学的核心内容，按照公共关系的基本结构，开展公共关系活动的过程及其方式、方法，公共关系处理技巧等内容来分别予以概述。在每一章节中尽量概括了主要内容，并标出本章应重点掌握的知识点（各章中用“*”标出的部分，以及用黑体字标出的叙述部分）。 六、公关案例十讲 为了更好地帮助同学们了解本课程的基本知识，精选了十件必威体育精装版的社会事件作为本课程讲解的案例，紧紧围绕公共关系学课程的主要内容，来剖析社会事件。并在每个案例最后指出该案例涉及的公共关系学这门课程的知识点。 七、关注公共关系发展动态 2008年11月，国际公共关系协会（IPRA）第十八届大会在中国首都北京举行。 第一章　绪论 　本章主要介绍公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征；阐明构成公共关系的基本要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公众的特点、分类，传播的要素、活动过程、作用等；了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别。帮助读者认识公共关系的基本概貌，以达到学习入门的目的。 *一、公共关系的基本概念 1．公共关系的含义 目前，对于公共关系的定义，可谓五花八门，可以说有多少公共关系著作，就有多少种公共关系的定义。但在不同的学者对公共关系的不同界定中，我们也不难发现其中的一些趋同之处。这些趋同之处主要表现在： （1）公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的，且这种关系都具有确定的意义和内容。 （2）公共关系是一种特殊的思想和活动。作为一种思想，它渗透在一个组织的全部活动之中；作为一种活动，它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。 （3）公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的主要任务就是协调组织与公众的相互关系，使组织适应于公众的要求，使公众有利于组织的成长与发展。 （4）信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。公共关系用以协调组织与公众的主要手段，就是信息沟通与传播。 概括以上四点内容，我们可以给出一个简洁的公共关系定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。（P5） 2．“公共关系”一词多义