人际沟通-教学大纲.docVIP

《人际沟通》课程教学大纲 课程代码课程名称 人际沟通 课程类别 专业基础课 学分 2 总学时 32 实践学时 0 适用对象 老年服务与管理 先修课程 护理伦理学 一、课程性质、地位和作用 课程性质： 本课程是护理专业的专业基础必修课程。 课程地位和作用： 本课程是老年服务与管理专业的一门专业基础必修课程。随着人际交往多元化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创业的重要因素，基于对沟通能力的高度认识，《人际沟通》课程作为老年服务与管理专业职业综合能力培养课程之一，也是护理专业重要的人文学科之一。依托现代护理专业综合能力培养项目，有针对性地实施模块教学，培养学生有效沟通的能力，为其就业能力和岗位适应能力的形成提高做准备。 二、课程目的与要求 课程目的： 通过本课程学习，要求学生初步具备以下能力： 态度层面：充分认识到沟通能力对适应工作和个人发展的重要性，具有一定的人际沟通与礼仪能力和良好的沟通态度；具有得体的行为规范；注重综合素质培养，具有适应时代需要的交往能力。 知识层面：掌握人际关系的概念、种类、模式、原则以及过程；认识倾听的作用、原则、步骤；语言沟通的主要形式、作用和沟通策略；非语言沟通的主要形式、作用和沟通策略；书面沟通的方式、优缺点、适用范围以及运用要点等。 技能层面：能解释人际关系的含义、特征并说明学习课程的主要学习方法；认识个人在各种关系沟通中的角色功能；能掌握非语言沟通的主要形式、作用及态度要求；能掌握语言沟通的主要形式、作用及态度要求；能够灵活运用所学技巧与方法，正确处理各种人际关系，实现人际间的高效沟通等。 课程要求： 1. 通过本课程学习，学生能够：（1）解释人际沟通的概念、特征和功能，说明其主要的影响因素。（2）解释临床工作中关系沟通的重要性，说明医务人员在各种关系沟通中的角色功能。（3）举例说明非语言沟通的主要形式、作用及态度要求。（4）举例说明交谈、演说等有声语言沟通的含义、特点、态度要求及常用技巧。（5）解释阅读和书写的含义、态度及要求。（6）通过模拟情境，初步具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度。 2.提高学生在护理实践中的人际沟通与礼仪能力和良好的沟通态度，学会正确处理和调整各种医疗关系。 3.养成认真、严谨的学习态度和实事求是的工作作风。形成良好的心理、道德品质和健康的人格。树立一切为了病人和全心全意为人民服务及为护理事业献身的理念。 三、教学内容及要求 教学内容： 模块一 人际关系 第一节 人际关系概述：人情练达即文章 第二节 人际关系策略：成功从做人开始 第三节 护患关系：护理职场必解的方程式 第四节 医护关系：生命战场的同盟军 教学要求： 了解人际关系的概念、特征，人际交往的动机、需求和人际认知理论。 熟悉人际交往的原则，护患关系的基本内容与模式。 掌握建立良好人际关系的策略，护患关系的发展过程与影响因素。 教学难点： 人际交往的动机、需求和人际认知理论 教学重点： 建立良好人际关系的策略，护患关系的发展过程与影响因素。 教学内容 模块二 人际沟通 第一节 人际沟通概述：通向心灵彼岸的桥梁 第二节 护士的非语言沟通：此时无声胜有声 第三节 护士的语言沟通：良言一句三冬暖 第四节 护士的沟通技巧 教学要求： 了解沟通的相关概念，人际沟通的种类、层次； 熟悉人际沟通的影响因素，常用的沟通技巧； 掌握语言与非语言沟通的主要形式、运用； 教学难点： 常用的沟通技巧； 教学重点： 语言与非语言沟通的主要形式、运用； 四、各教学环节学时分配 教学环节 章节 讲课 习题课 讨论课 实训 视频 合计 模块一 8 0 0 0 0 8 模块二 24 0 0 0 0 24 合计 32 0 0 0 0 32 五、考核方式与要求 1．考试方式和时间 本课程为考查课，考试成绩由期末随堂考试与平时考核两部分组成，期末考试权重占80%，平时考核权重占20%，两者相加满分100分，60分为及格。 2．期末考试 本课程期末考试在最后一学教学周进行随堂笔试理论考试，课程命题根据本标准规定的课程内容和考试目标来确定考试范围和要求。 3．平时考核 主要由平时实验教学考核及平时课堂提问、考勤、纪律等综合评定。 六、推荐教材和教学参考书、其它拓展资源 教 材： 《人际沟通》，杨梅、王芳主编，北京出版社，2014年，“十二五”职业教育国家规划教材。 参考书： 《护士人文修养》，史瑞芬、史宝欣编著，人民卫生出版社，2012年，卫生部“十二五”规划教材。 《人际沟通与礼仪》，冷晓红编著，人民卫生出版社，2006年，全国高等医药教材建设研究会规划教材，卫生部规划教材。 七、说明 大纲制（修）