东升物业驻科技大学保安员门岗培训要点_图文.pptVIP

1 1 2  地理坐标图。 3 河西 科技大学整体图 4 学校出入口 5 校园中门 6 北门 7 消防平面图 8 行政办公楼 9 中控室 集体文化熏陶 、 、 、 10 C岗消控室 11 科技大学地理坐标及周边环境 酒 店：国交中心 公 交：校车及835专线；629，95，97，855，849 附近院校：北大附中十三中，财经学院； 地 铁：一号线财经大学站； 医 院:校内医务室，第四医院，； 派出所:柳林派出所 银 行：建设、农行。工商银行、招商银行，交通银行； 商 场：国交超市。大润发，人人乐购物超市； 物业公司：天孚物业第三分公司驻科技大学项目部C103室； 邮 编：300222。 12 门岗特点 派驻式、定点式服务工作形式 出入口、窗口式控制服务活动 13 岗位职责 三“严格”：严格登记程序、严格证件检查、严格物品查验 三“保持”：保持岗位形象、保持设备完好、保持岗位卫生 三“遵守”：遵守岗位要求、遵守岗位纪律、遵守交接流程 三“畅通“：车辆畅通；联络畅通；报告畅通 14 执勤权限 1.对违法犯罪行为有权予以制止并扭送违法犯罪分子至司法机关，但无罚款、拘留、审讯的权力。 2、对发生在责任区的治安事件、刑事案件和灾害事故，有权采取措施保护现场、保护证据、维护秩序，以及提供情况协助查处，但无侦察破案的权利。 3、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告上级，但无扣押证照、或处以罚款的权力。 4、严禁搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物。辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。 5.阻碍国家机关工作人员依法执行公务。 7.其他违反法律、法规和制度的行为。 15 注意事项 七不准 1.不准擅离职守做与值勤无关的事情。 2、不准在岗位上坐卧、依靠、打盹睡觉、闲谈、会客、吸烟、喝酒、吃东西、看书看报、打电话、聊天。 3.不准损坏值勤器械、设备和乱写乱画。 4.不准擅自处理突发事件。 5.不准大声喧哗、大声喊叫。 6.不准对讲机和警具离身或擅自将警用器械借予他人。 7.不准替他人代管钥匙、易燃易爆物品。 16 仪容仪表 勤洗头，不留长发、不染发，不烫怪异发型和剃光头。不留胡须和大鬓角，发长不超过帽檐2CM。 不允许有耳垢，不允许佩带耳环。经常保持颈部干净，不允许佩带项链等饰品。 勤洗手，不染指甲，不留长指甲，指甲外露不得超过2mm，手上除手表、结婚戒指外不得佩带任何装饰物。 不吃刺激性食物，保持口气清新。 上岗着装佩带整齐，按规定正确佩带帽子。工号牌应佩带于右胸口袋上方，并与口袋水平线对齐。 夏装衬衣必须扎于裤内，着冬装时，里面的衣饰不外露。不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。统一着装，严禁与便装混穿，时刻注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理衣物。 上班时着黑色皮鞋，穿深色袜子，保持皮鞋的清洁光亮。 17 礼貌用语应用 问候语您好/早上好/午安/晚上好，先生/小姐/女士。 恭喜语恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您圣诞快乐！春节/节日愉快！   征询语请问您有什么事吗？小姐/先生/女士，我能为您做点什么吗？ 应答语： 不必客气。好的。是的。没关系。这是我应该做的。 道歉语： 对不起，请原谅。实在对不起。麻烦您了，谢谢。对不起，让您久等了。对不起，请稍等一下。婉言推托词：很遗憾，不能帮您的忙。不好意思。 18 礼貌用语 对来访人员及来访车辆说： 您好，请问您找谁？请问您找哪里？“请出示您的证件” “请稍等！请您登记一下” 来访人员离开时应说 “谢谢您的配合，欢迎您再来”，“再见”。 对问询人员说： 请往前走、请一直往前走、在**拐弯处、请往左/右拐弯 对违章行车者说 “对不起，我们这里是单行线，为确保您的行车安全，请您按规定方向行驶” “谢谢您合作” 车辆收取费用时说 “您的车累计停车××分钟，请交停车费××元”。 19 禁忌用语 喂、哎找谁？干什么？ 我不知道，我不管，你自己找物业去吧！ 快点拿证件看看！ 没证件不准出去！ 这不许停车，往前走！ 出去，车不能进！ 喂，跟你说话呢，听不见吗？ 还没登记呢，闯什么，回来登记！ 20 形体训练和岗位技能 车辆指挥 21 形体训练和岗位技能 车辆指挥 22 形体训练和岗位技能 车辆指挥 23 形体训练和岗位技能 车辆指挥 24 形体训练和岗位技能 车辆指挥 25 形体训练和岗位技能 车辆指挥 26 形体训练和岗位技能 车辆指挥 27 内业填写和岗位卫生 来访记录表 出入车辆记录表 交接班记录表 填写要求及标准： 1、黑色中性笔填写，禁止乱写乱画。 2、日期填写完整