七项质量原则.pptxVIP

---For 质量管理七原则 目 录 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理 1、以顾客为关注焦点 释义： 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。 以顾客为关注焦点 理论依据 企业只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。 主要收益 以顾客为关注焦点 2、领导作用 释义： 各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现企业的质量目标。 领导作用 理论依据 统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使企业将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 主要收益 领导作用 3、全员参与 释义： 整个企业内各级人员的胜任、授权和参与，是提高企业创造价值和提供价值能力的必要条件。 全员参与 理论依据 为了有效和高效的管理企业，各级人员得到尊重并参与其中是及其重要的。 通过表彰、授权和提高能力，促进在实现企业的质量目标过程中的全员参与。 促进个人发展、 主动性和创造力 促进企业对共同价值观和文化的关注 主要收益 全员参与 4、过程方法 释义： 当活动被作为相互关联的功能连贯过程进行系统管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果。 过程方法 理论依据 质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使企业尽可能地完善其体系和绩效。 过程方法 主要收益 5、改进 释义： 成功的企业总是致力于持续改进。 改进 理论依据 改进对于企业保持当前的业绩水平，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 主要收益 改进 6、循证决策 释义： 基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生预期的结果。 循证决策 理论依据 决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因此更有信心。 主要收益 循证决策 能够 改进运行的有效性和效率 7、关系管理 释义： 为了持续成功，企业需要管理与供方等相关方的关系。 关系管理 理论依据 相关方影响组织的绩效。企业管理与所有相关方的关系，以最大限度地发挥其在企业绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理是非常重要的。 主要收益 关系管理 提高企业及其相关方的绩效 对目标和价值观，有共同的理解 增加为相关方创造价值的能力 使产品和服务稳定流动的、管理良好的供应链 QA 谢谢