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TOSIX BOX tosix 酒店员工培训管理规定 题目：培训需求 规定和程序编号：T1.01 页数： 1/1 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理 日期： 传达至：所有管理人员 生效日期： 定义 培训需求是指员工未掌握的某一特定技能或知识，通过培训使其得到提高以改善员工的工作表现 目的 本政策旨在确保酒店培训部能够以持续和一贯的方式及时的确定培训需求。 规定 对于培训需求应有意识的不断进行。更重要的是要通过部门培训和全店推广培训来满足即定的培训需求。 培训需求可通过以下来源确定： 管理人员意见 客人反馈 员工座谈会 管理回顾 管理人员及员工调查 审计及检查 绩效考核 记录、统计数据及报告 离职面试 岗位职责描述 酒店的目标和目的 培训评估 新技术的讲解 酒店员工培训管理规定 题目：年度人员发展计划 规定和程序编号：T1.02 页数： 1/2 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理 日期： 传达至：所有管理人员 生效日期： 定义 年度人员发展计划指酒店在下一个工作年度中计划实施的培训活动，其包含以下内容： 培训项目； 培训计划如何吸引参与者； 培训计划如何满足培训需求或经营需求； 培训计划涉及的范围； 培训目标； 培训的管理信息。 目的 旨在确保 确定培训需求并有系统的满足培训需求； 人员发展预算足以使所有培训计划得以实施； 人员发展目标是设定和监督来年的计划； 提供一个确定的标准以衡量培训实施情况。 规定 准备年度人员发展计划是一项长期的工作。每年8月，人力资源部将统一组织各部门编制次年人员发展计划，并将汇总酒店总体人员发展计划后，于9月上报集团人力资源部批准，再报预算评定委员会审批。 注意事项： 培训预算应占到酒店工资总额的1.5%； 每位员工每个月的培训时间不应少于4小时，每年不应少于48小时； 酒店员工培训管理规定 题目：年度人员发展计划 规定和程序编号：T1.02 页数： 2/2 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理 日期： 传达至：所有管理人员 生效日期： 规定（续） 3. 每位员工每个月的培训数量不应少于4次； 4. 年度人员发展计划必须满足既定的培训需求。 年度人员发展计划应由对以下人员的培训活动所组成 经理人员的培训 主管的培训 普通员工的培训 人员发展计划的格式由集团人力资源部提供。 酒店员工培训管理规定 题目：培训记录 规定和程序编号：T1.03 页数： 1/1 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理 日期： 传达至：所有管理人员 生效日期： 定义 培训记录是指由酒店培训部保存的所有与培训相关的记录。 目的 旨在确保酒店每一位员工都能够接受到系统的培训。 规定 以下是对所有酒店的培训部门的最低要求： 每周部门技能/知识培训计划，表格T1.03A 每周部门技能/知识培训报告，表格T1.03A 每周部门技能/知识培训签到表，表格T1.03B 每月部门技能/知识培训时间表/进度表，表格T1.03C 酒店员工培训管理规定 题目：酒店培训中心 规定和程序编号：T1.04 页数： 1/1 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理 日期： 传达至：所有管理人员 生效日期： 定义 培训中心是设在酒店内自己自足的，一间专门用于培训和培养员工的、功能齐全的场所。 目的 建立专门的培训场所并配备必要的硬件，以确保满足培训的场地与设施需要。 规定 培训中心1间 培训硬件：桌椅、白板和投影仪 酒店员工培训管理规定 题目：酒店交叉培训 规定和程序编号：T1.05 页数： 1/4 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理 日期： 传达至：所有管理人员 生效日期： 定义 酒店交叉培训是指根据集团规定与程序，本酒店在岗员工有机会到XX下属其他酒店或集团接 受培训以及XX下属其他酒店在岗员工有机会到达本酒店接受培训。 目的 制订酒店交叉培训的条款，条件及培训程序旨在使酒店和员工都能通过交叉培训获得最佳培训 效果。 规定 所有交叉培训项目由派出酒店承担。 相关费用明细如下： 往返经济舱机票或硬卧火车票 机场税 转机费，接机或火车接站费 酒店住宿，标准间。旺季时，交叉培训人员须合住或临时外住。如果接收酒店可以提供住宿，应住宿舍 就餐：员工餐厅或接收酒店指定餐厅 免费洗工服或上班制服 因公电话 每周一次每次不超过5分钟的私人电话 餐饮6折（不含酒水） 个人洗衣8折 3. 接收集团派出的交叉培训人员，工资由本酒店承担。 酒店员工培训管理规定 题目：酒店交叉培训 规定和程序编号：T1.05 页数：2/4 准备：人力资源经理 日期： 批准：总经理 日期： 传达至：所有管理人员 生效日期： 程序 步骤 内容