邮政营业员岗位职责.docVIP

邮政营业员岗位职?责 邮政营业员岗?位职责 ? 一、按照?规定正确办理各种?邮政业务。 ? 二、?主动热情地接待用?户，积极宣传业务?，耐心解答用户的?询问。 ? 三、贯彻?执行各项规章制度?、资费标准和邮政?营业服务承诺及操?作处理规定。 ? 四?、准确投交各类邮?件，做好各类邮件?、汇票催领工作，?做好窗投邮件销号?，平衡合拢工作，?妥善保管库存邮件?，及时处理退回和?逾期未领邮件。 ? 五、认?真做好营业款、汇?兑款、报刊款等款?项的日终结算，及?时上缴，报送稽核?，并正确填报各项?业务表报和按时理?订归档业务档案。? 六、?妥善保管各类邮件?、票券、空白汇票?、空白收据、现金?及其邮政业务单据?。管好用好营业生?产工具和业务用品?。 七?、保持营业场所整?洁，注意局容局貌?，做到文明生产。? 篇二：邮?政营业员工作职责? 二年前，带?着渴望，带着期盼?，怀着激情，怀着?敬意，我来到中国?邮政高明区邮政局?，光荣成为一名营?业员，时光转瞬即?逝，紧张、充实的?201X年已过去?。201X年是我?人生中难以忘怀的?一年，这一年，是?我从学校踏入社会?的第二年。在邮政?这个大家庭里，我?学习到了很多，使?自己无论是在业务?知识还是在生活上?都有了不少的收获?，当然这与领导及?同事的帮助是分不?开的，在此我深表?感谢! 这一?年以来我端正思想?和工作作风，树立? 敬业爱岗、遵纪?守法 的思想。在?平时的工作和生活?实践中树立正确的?人生观、价值观、?道德观和邮政的主?人翁意识，并能始?终保持较高的工作?积极性、主动性和?责任心，在工作作?风上能端正工作态?度，认真履行岗位?职责，积极进取，?对待同事能顾全大?局、密切配合，共?同做好本职工作，?在服务上意识上能?摆正位置，积极为?客户服务，促使我?局的各项业务顺利?开展。 作为?营业的顶班综柜，?自己清醒地认识到?，自己是综柜的助?手的同时更加是一?名普通营业员，有?义务协助好开展一?系列的工作，力争?把顶点推向高峰。?面对繁杂琐碎的大?量事务性工作，自?我强化工作意识，?注意加快工作节奏?，提高工作效率，?冷静办理各项事务?，力求周全、准确?、适度，避免疏漏?和差错。 营?业是展示我们邮政?企业形象，体现我?们邮政精神面貌与?综合素质的 窗口? 。营业窗口每天?面对众多的客户，?对每一位客户都应?态度热情、和蔼、?耐心，办理业务更?应迅速、准确。营?业员，是企业最普?通、最平凡的岗位?，作为企业的最前?沿，代表着邮政的?企业形象，保持本?企业在市场竞争中?的优势，与我们营?业员工作岗位息息?相关。这就要求我?们在与客户直接接?触的过程中以真情?沟通客户，热情服?务客户。我们每个?员工都是邮政企业?形象的传达者，是?企业希望与活力的?象征。 干一?行，爱一行，钻一?行，精一行，是我?的工作宗旨。在过?去的工作中，我接?触过无数的客户，?经历过无数次主动?与被动的服务方式?，真正体会到什么?才是客户最需要的?服务，工作中点点?滴滴的积累，为我?今后更好地为客户?服务奠定了良好的?基础。 急客户之?所急，想客户之所?想 是我的服务宗?旨。微笑服务，看?起来简单，有人说?笑一下不就行了，?实则不然。其实人?与人的沟通是很微?妙的，用心感受一?下便会了解。就是?这真诚的服务，真?心的微笑换来客户?的满意，对我们工?作的肯定，对企业?的好感，为邮政企?业赢来更多的效益?。 在为客户?直接的服务中，从?他们感激的目光，?满意的笑容中，我?享受到了一种从未?享受过的东西，在?我看来，我只是做?了我应该做的，尽?了自己应尽的义务?。但从用户的眼中?，我似乎又读懂了?很多，明白了许多?。五百多个工作日?中，我用真情服务?每位客户，同时很?多热心的客户反馈?给我很多对工作的?建议，拉近了我们?之间的距离，真正?达到了心与心的沟?通。在邮政事业蓬?勃发展的今天，客?户更多关注的是我?们的服务，邮政银?行的成立，新业务?的不断推出，增强?自身素质，提高业?务水平，加强服务?意识，势在必行。? 快两年了，?通过自己的努力，?我得到了大家的认?可，并受到了领导?及同事们的扬，取?得了一定的成绩，?这些成绩的取得让?我感觉到一名营业?员工作的价值与充?实，而这种享受源?于我平凡而单调的?营业工作。同事们?，让我们快行动起?来吧，通过大家共?同努力，多充实自?我，以更加饱满的?热情投入到工作中?去，争取以更大的?成绩回报邮政局的?培养。用我心换你?心，真心面对每一?位客户。客户的满?意，我们的追求，?客户的笑容，我们?的心愿。 中?国邮政给了我们一?片崭新的天地，我?们就是最亮的星，?就让