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运营商免费报告-海外运营商资费案例与策略分析 　　目前，国内三家运营商关于3G上网的资费标准已系数出台，有的侧重于按时长计费，有的侧重于按流量计费。无论采用哪种计费模式，都是我国3G市场起步阶段的有益探索。对于没有3G运营经验的国内运营商而言，也许海外成熟市场运营商的计费策略值得借鉴。 　　我们将眼光投向KDDI、SKT、att、Vodafone、和黄以及NTTdocomo，探究这些海外运营商的计费模式，寻找各家资费套餐背后的定价影响因素，以期为处于探索阶段的国内运营商提供借鉴。 　　KDDI：包月套餐上可封顶 　　日本第二大移动运营商KDDI认为，资费和业务是用户选择运营商的两个关键考虑因素。为此，KDDI近年来在资费策略上下足了功夫，推出了灵活多样资费策略。 　　对于话音业务，KDDI结合使用了包月制和二部定价法。KDDI按照不同的品牌提供多种档次的包月套餐，固定的月租费包含一定时长的免费通话，超出该时长后按照一定的标准收取费用。一个总体原则是，用户使用越多，平均资费越便宜。一个吸引用户的设计是，当月没有使用完的免费通话时长还可以结转到以后的两个月内，甚至可以用来支付不在折扣范围内的数据通信费用。 　　对于数据业务，KDDI早期采用了按流量计费的方式，资费由月租费和数据传输费用两部分构成。在3G品牌WIN推出后，KDDI实行了包月制收费。2003年11月，KDDI推出了4200日元包月、用户使用不封顶的套餐；2004年8月，推出了稍低档次的2100日元包月套餐；2005年5月，KDDI推出了更低档次的1050日元套餐。KDDI规定，用户使用量如果超出选定的套餐，那么超出部分按流量收费；如果超出较多而达到更高档次的套餐，则自动按照高档次套餐计费。而4200日元是封顶价，即该价格为不限流量的价格。具体如图1所示。据了解，目前KDDI公司90%以上的EV-DO用户都选择了包月付费的方式。 　　KDDI还推出了话音业务和数据业务的捆绑套餐，其基本原则是，额度越大的话音业务套餐能够享受更多的数据业务折扣。在话音业务利润空间逐渐萎缩的3G时代，KDDI灵活的策略能够在一定程度上减缓话音业务量下降的速度，并培养用户对数据业务的使用兴趣。 　　图1 KDDI的数据业务资费套餐 ? 　　SK电讯：数据业务按流量计费 　　在制定资费策略时，有些运营商可以仅仅考虑用户需求和公司战略的因素。然而，韩国SK电讯面临的情况较为特殊，除了用户和公司战略，它还必须同时考虑监管因素。1999年，位居市场第一、份额为43.1%的SK电讯提出收购新世纪公司的计划，韩国公正交易委员会担心合并会产生移动通信市场的垄断，损害消费者的利益，为此提出到2001年6月底SK电讯将份额降到50%以下，否则每天处以10亿韩元的罚款的要求。50%的比例于是成为悬在SK电讯头顶上的一道高压线。 　　鉴于市场份额过高会受到严厉的惩罚，SK电讯并没有坚持低资费，它所推出的资费水平甚至比韩国另外两家运营商的资费还高，这是因为用低资费换来的是低价值用户，它们的增长对于SK电讯来说得不偿失。SK电讯比较重视服务质量的提升和品牌的塑造，力图打造高品质服务的形象。 　　SK提升品牌形象、提高服务质量的方法之一就是差异化品牌策略。SK电讯细分市场，推出了很多用户品牌，在不同的品牌之下，SK电讯还针对不同的地域提供不同资费。SK电讯还通过手机补贴以及不同时间、不同消费额、不同折扣率的套餐方案来捆绑营销。以SK电讯的SPEED011资费为例，该套餐就将用户划分为普通用户、商业用户及家庭主妇，而家庭主妇又可选择白天优惠和指定号码优惠两种套餐。 　　在推出3G业务品牌June的时候，SK电讯对数据业务方案采取了固定月租包流量的方式，超过部分按业务类型的不同以及使用的数量收费。具体见表1。 ? 　　Vodafone：简约套餐贴近用户消费习惯 　　Vodafone在英国的手机上网流量资费形式见表2。 ? ? 　　Vodafone的计费策略可以归纳为三方面优势： 　　1.以天为计费基础，这便于初级用户根据每天的实际需要控制流量和支出，而不会陷入包月套餐用不完的“陷阱”之中。以天为基础的计费方式在推出后受到了英国用户的欢迎。 　　2.流量低(当天在0～0.5MB之间)的情况实际发生量计费，用户不用担心自己流量不足而支付不必要的费用。 　　3.当天超出一定流量(0.5MB以上)的用户，这样的资费可以鼓励较多使用业务(因为0.5MB～15MB之间的费用是一样的)，这样有利于培养用户使用习惯，增强粘性。 　　可见，这个简约的计费方式却包含了很多策略，特别是以天为基础的计费方式很值得国内运营商借鉴。因为以月为基础的计费方式周期太长，响应慢，用户缺少调整选择的空间和机会。 　　但在另一方面，Vodafone的用户细分有点